解析：下列选项表述错误的是（）。答案:B 解析：这道题要求选择一个错误的陈述。在选项B中，"发现不安全行为，应立即强行制止"这个陈述是错误的，因为在面对不安全行为时，员工应该首先考虑安全，采取适当的措施来避免危险，而不是立即采取强行制止的行动。正确的做法是采用适当的方式和语气制止顾客的不安全行为，但要确保安全是第一优先。选项C和D提到了制止顾客不安全行为时应该有理有节、应礼貌地制止，这是正确的做法。

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加油站应（）组织演练，并明确每位员工的责任。

A. 分部门

B. 分班

C. 分组

D. 分性别

解析：加油站应（）组织演练，并明确每位员工的责任。答案:B 解析：选择答案B，即分班，是因为在加油站这样的场所，员工通常按照班次工作，因此分班组织演练可以更好地模拟实际工作情况，确保每位员工都了解其在特定班次中应承担的责任。

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（）加油站给排水系统设备由上级公司负责操作和维护。

解析：答案解析答案:B 解析: 这道题目说的是加油站给排水系统设备由上级公司负责操作和维护，这是错误的。通常，加油站的给排水系统设备由加油站自身负责操作和维护，而不是由上级公司来负责。上级公司可能提供指导和监督，但具体的操作和维护通常由加油站内部的员工或专业人员来执行。

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自封加油枪实现自封是靠液流的（）作用。

A. 吸附

B. 空吸

C. 流动

D. 吸收

解析：题目解析答案是B，空吸。自封加油枪实现自封是靠液流的空吸作用。液流通过加油枪时，会产生空吸效应，这种效应有助于阻止油滴继续滴落，从而实现自封。

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客户维护应从（）入手。

A. 优质高效，做好现场服务

B. 加强联系，定期拜访客户

C. 利用平台，建立客户投诉处理和沟通机制

D. 选项B和C

解析：题目解析答案:D 解析：客户维护需要综合考虑多个方面，包括提供优质高效的现场服务（选项A）、加强与客户的联系，定期拜访客户（选项B）、利用平台建立客户投诉处理和沟通机制（选项C）。因此，最全面的做法是同时从加强联系和利用平台两个方面入手，所以答案为D。

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车队卡密码重置，选中“使用主卡”，点击（），弹出插入主卡提示框，插入主卡后点击“确定”按钮，验卡成功。

A. “重设密码”

B. “密码重设”

C. “读卡”

D. “重置”

解析：车队卡密码重置，选中“使用主卡”，点击（），弹出插入主卡提示框，插入主卡后点击“确定”按钮，验卡成功。 A.“重设密码” B.“密码重设” C.“读卡” D.“重置” 答案:A 题目解析：在进行车队卡密码重置的操作中，首先需要选中“使用主卡”，然后需要点击“重设密码”来启动密码重置的流程。接着会弹出插入主卡的提示框，所以需要插入主卡，并点击“确定”按钮以完成验证。因此，选项A.“重设密码”是正确的选择。

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加油站发卡网点的主要风险包括（）。

A. 挂靠折扣车队卡办理司机卡

B. 套取加油卡积分

C. 虚开套取发票

D. 虚假发卡提升业绩

解析：题目解析加油站发卡网点的主要风险包括（）。答案:ABCD 解析：选项A、B、C、D都是加油站发卡网点可能面临的主要风险。 A. 挂靠折扣车队卡办理司机卡：这可能导致不合法的加油卡办理，损害了加油站的利益。 B. 套取加油卡积分：如果发卡网点滥用积分系统，套取加油卡积分，将会损害顾客权益和加油站的声誉。 C. 虚开套取发票：虚开发票是一种违法行为，可能导致加油站被罚款或法律诉讼。 D. 虚假发卡提升业绩：虚假发卡可能会被用来提升发卡网点的业绩，这是不正当的行为，会损害加油站的声誉和财务状况。

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加油站成品油业务毛利的计算公式是（）。

A. 不含税销售单价×销售总量-不含税的内部调拨价（批发价）×销售总量

B. 销售收入-销售成本

C. 销售收入-销售成本-销售税金及附加

D. 销售收入-销售成本-销售税金及附加-费用总额

解析：题目解析这道题目要求计算加油站成品油业务毛利的公式。根据答案AB，成品油业务毛利的计算公式是不含税销售单价乘以销售总量减去不含税的内部调拨价（批发价）乘以销售总量。这个公式表示了在销售成品油时所获得的毛利润，减去了内部调拨成本。

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下面对静电火花描述错误的是（）。

A. 从某种意义上说，加油站内静电的产生是可避免的

B. 油品在流动、喷射、冲击、沉降等运动过程中都会因摩擦而产生静电

C. 加油站员工或外来员工着装衣物中的化纤成分也会因运动摩擦而产生静电