A、市场
B、忠诚客户
C、销售
D、星级加油站
答案：B
解析：加油站只有妥善处理客户抱怨，才能将客户的抱怨转变为培育（忠诚客户）的契机。答案B。 解析：客户抱怨通常代表客户对服务或产品不满意，如果加油站能够妥善处理这些抱怨，解决客户的问题并提供优质的服务，客户可能会感到被重视，从而变得更加忠诚。
A、市场
B、忠诚客户
C、销售
D、星级加油站
答案：B
解析：加油站只有妥善处理客户抱怨，才能将客户的抱怨转变为培育（忠诚客户）的契机。答案B。 解析：客户抱怨通常代表客户对服务或产品不满意，如果加油站能够妥善处理这些抱怨，解决客户的问题并提供优质的服务，客户可能会感到被重视，从而变得更加忠诚。
解析：题目解析 答案:B 解析：该题目描述了SH级汽油机油测试通过程序比SG级更严格,挥发性高,过滤性更佳,适合于高级柴油轿车。这是错误的说法。实际上，SH级汽油机油通常适用于汽油发动机，而不适用于柴油发动机。它的测试通过程序并不比SG级更严格，也没有过滤性更佳。
A. 15 mg/kg
B. 10 mg/kg
C. 5 mg/kg
D. 20 mg/kg
A. 纯粹有形产品
B. 伴随服务的有形产品
C. 有形产品与服务的混合
D. 无形产品与服务的混合
A. 阳接头
B. 阴接头
C. 阴阳接头
D. 膨胀管
解析：进油管在卸油区域的一端通常会设置（ ）。 答案:C 解析：通常，进油管在卸油区域的一端会设置阴阳接头，这是为了连接进油管和卸油设备，以便顺利卸油并保持管道的密封性。
A. 正确
B. 错误
A. 止血带急救止血法
B. 指压止血法
C. 压迫伤口止血法
D. 绷带止血法
解析：动脉出血的正确止血方法有（ ）。 答案:ABC 解析：动脉出血是一种严重的出血情况，需要迅速采取措施止血。选项A表示止血带急救止血法，B表示指压止血法，C表示压迫伤口止血法，这些都是正确的止血方法，因为它们可以有效控制动脉出血。
A. 加油站人数
B. 系统应用
C. 神秘顾客访问得分
D. 95504投诉数量
解析：题目解析 基础管理类评价指标包括（ ）。 A.加油站人数 B.系统应用 C.神秘顾客访问得分 D.95504投诉数量 答案:BCD 解析：基础管理类评价指标主要用于评估加油站的基础管理水平。系统应用（B）涵盖了加油站使用的管理系统和技术应用情况，神秘顾客访问得分（C）反映了顾客的体验和服务质量，95504投诉数量（D）则表示了顾客对加油站服务的投诉情况，这三个指标能够反映出基础管理的情况。
A. 现场宣传资源情况，消除顾客紧张心理
B. 让顾客在加油站排队等候
C. 设置紧张油品供应的专用车道
D. 借助交警、公安等部门维持现场秩序
解析：题目解析 加油站出现资源紧张，加油站员工应（ ）。 答案: ACD 解析: 在资源紧张的情况下，加油站员工应采取多种措施来处理。选项A(现场宣传资源情况，消除顾客紧张心理)有助于顾客了解情况，减少紧张感。选项C(设置紧张油品供应的专用车道)和D(借助交警、公安等部门维持现场秩序)都有助于维持秩序和确保资源合理分配。选项B(让顾客在加油站排队等候)虽然也是一种处理方式，但单独选择B并不足以解决资源紧张的问题。
解析：答案解析 答案:B 解析: 这道题目说的是加油站防爆电气系统按防爆级别分为两大类，即护套线连接的防爆系统和金属管布线防爆系统，这是错误的。通常，加油站的防爆电气系统会按照不同的防爆等级和要求进行设计和安装，不仅限于护套线连接和金属管布线防爆系统两种分类。
A. 1 mm2
B. 1.5 mm2
C. 2 mm2
D. 2.5 mm2
解析：GB 50058—1992中要求进线截面积不得低于（ ），所有进线引入装置必须与其相适应。 答案:C 解析：这道题目提到了GB 50058—1992标准中的要求，正确答案是进线截面积不得低于2 mm²。这个标准规定了建筑电气设计的相关要求，包括进线截面积的要求，确保安全和适应性。
