A、服务态度
B、服务水平
C、服务质量
D、服务理念
答案：B
解析：针对各类型客户的特点开展差异化的市场开发、产品推广、客户管理工作，从而提升客户管理和（服务水平），更好地满足客户预期。答案B。 解析：差异化的市场开发、产品推广和客户管理可以根据不同客户类型的需求和特点进行定制化，而提升服务水平是其中重要的一部分，可以更好地满足客户的期望，从而增强客户满意度和忠诚度。
A、服务态度
B、服务水平
C、服务质量
D、服务理念
答案：B
解析：针对各类型客户的特点开展差异化的市场开发、产品推广、客户管理工作，从而提升客户管理和（服务水平），更好地满足客户预期。答案B。 解析：差异化的市场开发、产品推广和客户管理可以根据不同客户类型的需求和特点进行定制化，而提升服务水平是其中重要的一部分，可以更好地满足客户的期望，从而增强客户满意度和忠诚度。
A. 0.0018
B. 0.0029
C. 0.0035
D. 0.002
解析：汽油的定额零售损耗率为（ ）。答案:B 解析：选项B是正确答案，因为定额零售损耗率是指在零售过程中，每销售一定量的汽油产品时，预计会有多少量的损耗。这个比率通常以小数形式表示，0.0029表示2.9‰，即每销售1000升汽油会有2.9升的损耗。
A. 140～160kgf
B. 130～160kgf
C. 140～170kgf
D. 140～150kgf
解析：题目解析 答案:A 解析：拉断阀用于防止车辆将加油机拉倒，当拉力达到140～160kgf时，拉断阀会自动脱开并将两端的油路及气路关闭。这是拉断阀的设计工作原理，所以答案是A。
A. 客户
B. 加油站
C. 企业
D. 银行
A. 正确
B. 错误
A. 加油卡
B. 银行卡
C. 现金
D. 移动支付
解析：题目解析 出租车客户习惯使用现金进行结算。这是因为在出租车行业，现金支付是一种常见且便捷的支付方式，许多乘客习惯于使用现金进行付款，而不是使用其他支付方式。
解析：题目解析 答案:B 解析：根据题干描述，当正在进行的工作出现紧急情况或已发出紧急撤离信号时，所有的许可证不会立即失效，而是应该立即执行相应的撤离程序或紧急情况处理程序。因此，选项B“错误”是正确的答案。
A. 现场观察
B. 工作前安全分析（JSA）
C. 安全检查表（SCL）
D. 危险与可操作性分析（HAZOP）
E. 故障树分析（FTA）
F. 事件树分析（ETA）
解析：题目解析 答案:ABCDEF 解析: 正确答案是ABCDEF。根据集团公司《生产安全风险防控管理办法》，危害因素辨识的方法包括现场观察、工作前安全分析（JSA）、安全检查表（SCL）、危险与可操作性分析（HAZOP）、故障树分析（FTA）和事件树分析（ETA）。这些方法都可以用于识别潜在的危险和风险，以采取适当的措施进行防控。
A. 以油带非
B. 以油提润
C. 以非促油
D. 以卡为媒
解析：油卡非润一体化营销策略要遵循（ ）的原则。 答案:ABCD 解析：这题讨论了油卡非润一体化营销策略应该遵循的原则。油卡和非润的整合需要综合考虑多个因素，包括油品、非润业务、促销策略和市场传播。因此，选项ABCD都是合理的原则，以确保一体化运营的成功。
A. 单一市场集中化
B. 市场专业化
C. 油品专业化
D. 多个细分市场专业化
解析：答案是A。选这个答案的原因是题目中提到在加油站的区域市场控制力很强或初次进入新市场时，可以采取无差异化市场策略，这符合单一市场集中化模式，因为在这种情况下，加油站可以针对整个市场采取相似的营销策略。
A. 物品的名称
B. 物品的规格品牌
C. 物品的数量、特征颜色
D. 选项A，B和C
