A、“3加油支付”
B、“2销售”
C、“8解灰”
D、“5灰交易”
答案：C
解析：若加油卡出现灰卡且灰卡在加油站内，EFT上进行“4加油支付”解灰不成功，应选择菜单（ ），刷卡进行解灰操作。 答案:C 解析：在这种情况下，加油卡出现了灰卡状态，而且尝试使用EFT上的“4加油支付”无法解灰成功，因此需要选择正确的菜单来进行解灰操作。选项C.“8解灰”表示解灰操作，是正确的选择。
A、“3加油支付”
B、“2销售”
C、“8解灰”
D、“5灰交易”
答案：C
解析：若加油卡出现灰卡且灰卡在加油站内，EFT上进行“4加油支付”解灰不成功，应选择菜单（ ），刷卡进行解灰操作。 答案:C 解析：在这种情况下，加油卡出现了灰卡状态，而且尝试使用EFT上的“4加油支付”无法解灰成功，因此需要选择正确的菜单来进行解灰操作。选项C.“8解灰”表示解灰操作，是正确的选择。
A. 50 mm
B. 80 mm
C. 100 mm
D. 110 mm
解析：每个油罐设一个量油孔，卧式油罐量油口直径一般为（ ）。 答案:C 解析：答案C是正确的。题目问到卧式油罐的量油口直径，通常情况下，卧式油罐的量油口直径一般是100 mm。其他选项50 mm、80 mm和110 mm不是通常的卧式油罐量油口直径。
A. 作业申请人
B. 作业批准人
C. 作业监护人
D. 属地监督人
解析：答案是 A.作业申请人。这是因为在题干中提到了"作业许可证，并向批准人提出工作申请的作业单位现场负责人"，这个描述符最符合作业申请人的职责，他们需要填写作业许可证并向批准人提出工作申请。
A. ①②③④
B. ②①③④
C. ①②④③
D. ②①④③
解析：题目解析 答案: D 解析: 正确的油品换号操作流程应该是： 加油站向上级公司提出油品换号申请 (选项D中的②) 加油站接收上级公司换号的通知，准备换号 (选项D中的①) 在BOS中进行油品换号操作，逐步完成油品换号 (选项D中的③) 在POS中，收银员进行班结操作 (选项D中的④) 所以答案选项D中的顺序是正确的。
A. 应会
B. 技能
C. 知识
D. 服务
解析：课程目标有应知、应会两类。 A.应会 B.技能 C.知识 D.服务 答案:A 解析：在这道题中，题目要求选择课程目标的两类，分别是"应知"和"应会"，而选项A "应会" 正确地描述了其中一种类型，因此选项A是正确答案。
A. 正确
B. 错误
A. 不看顾客
B. 背对顾客
C. 紧盯顾客
D. 目视顾客
解析：加油站员工与顾客交谈时，应（ ），声音清晰，使顾客能够听清员工说的每一句话，不应东张西望或者埋头做自己的事情。 A.不看顾客 B.背对顾客 C.紧盯顾客 D.目视顾客 答案:D 解析：在与顾客交谈时，员工应当目视顾客，这显示出员工的专注和尊重。声音清晰也是为了确保顾客能够听清每一句话，提供更好的服务体验。不应东张西望或埋头做自己的事情，这是因为在与顾客互动时，应该专注于顾客的需求和问题，以确保他们得到满意的服务。
A. KR5
B. KR6
C. KR7
D. KR9-T
解析：昆仑汽油机油（KR9-T）适用于保时捷、凯迪拉克等豪华轿车。答案D。 解析：根据题意，昆仑汽油机油型号KR9-T适用于豪华轿车，其中包括保时捷、凯迪拉克等。因此，正确答案为D，表示KR9-T适用于豪华轿车。
A. 法人章
B. 单位公章
C. 财务科章
D. 总会计师章
解析：支票盖章必须包含（ ）。 答案:A.法人章 解析: 支票盖章时通常需要包含法人章，这是因为法人章是公司或组织的官方章程，代表着其法定身份和授权。其他选项中的章（单位公章、财务科章、总会计师章）可能在特定情况下也需要，但法人章通常是基本要求。
A. 卸货区
B. 加油现场
C. 便利店门口
D. 仓库门口
A. 政府机关及企事业单位客户
B. 客货运客户
C. 私家车客户
D. 出租车客户
解析：加油站客户开发的重点是（政府机关及企事业单位客户），因为此类客户对大众消费具有导向性。 解析：政府机关及企事业单位客户通常拥有相对较大的用油需求，同时也会对大众消费有一定的影响力，因此成为加油站客户开发的重点对象。通过服务好这类客户，不仅可以稳定销售额，还可以通过他们的消费行为对其他客户形成示范和导向作用。
