A、事故
B、事故隐患
C、危险源
D、危害因素
答案：A
解析：造成人员伤害、死亡、职业病或设备设施等财产损失和其他损失的意外事件，称为事故。答案A是正确的，因为事故是指发生了导致人员伤害、死亡、职业病或设备设施等财产损失和其他损失的意外事件。
A、事故
B、事故隐患
C、危险源
D、危害因素
答案：A
解析：造成人员伤害、死亡、职业病或设备设施等财产损失和其他损失的意外事件，称为事故。答案A是正确的，因为事故是指发生了导致人员伤害、死亡、职业病或设备设施等财产损失和其他损失的意外事件。
A. 芭芭拉·明托
B. 东尼·博赞
C. 马斯洛
D. 盖洛普
解析：金字塔原理由国际著名咨询公司麦肯锡的咨询顾问芭芭拉·明托提出。 A.芭芭拉·明托 B.东尼·博赞 C.马斯洛 D.盖洛普 答案:A 解析：这道题目要求选择提出金字塔原理的咨询顾问的名字，根据题干提供的信息，金字塔原理是由芭芭拉·明托提出的，因此选项A是正确答案。
A. 10个工作日
B. 20个工作日
C. 15个工作日
D. 30个工作日
A. 数据错误
B. 非最新版本
C. 未上报
D. 正常
解析：加油站黑、灰名单异常状态包括（ ）。 答案:ABC 解析: 这道题问的是加油站黑、灰名单异常状态包括哪些选项。根据答案，选项ABC是正确的。 A. 数据错误：数据错误可能导致黑、灰名单信息不准确，从而造成异常状态。 B. 非最新版本：如果黑、灰名单的版本不是最新的，也可能导致异常状态，因为最新信息可能已经不同了。 C. 未上报：如果黑、灰名单信息没有按规定上报，也会被认为是异常状态，因为这些信息需要定期上报。 D. 正常：正常状态显然不包括在黑、灰名单的异常状态之中，所以选项D是错误的。
A. 积分兑换
B. 商品打折
C. 多倍积分
D. 自助服务
解析：客户选择加油站一般会考虑加油站是否提供（ ）等促销活动。 答案:ABC 解析：客户选择加油站时，他们通常会优先考虑是否有促销活动，这可以帮助他们节省费用或者获取其他优惠。选项A积分兑换、B商品打折、C多倍积分都是常见的促销活动，所以这三个选项是正确的答案，因为它们都符合客户的考虑因素。
A. 油罐
B. 卸油口
C. 油罐车
D. 潜油泵
解析：卸油连通胶管一般采用导静电耐油胶管制成,用以连接（ ）。 答案: BC 解析：这道题涉及卸油连通胶管的用途。卸油连通胶管主要用于连接油罐（B）和卸油口（C），以便从油罐中卸油。因此，答案BC是正确的选项。选择A（油罐车）和D（潜油泵）都不是卸油连通胶管的连接对象。
A. 机器读写
B. 分级响应
C. 安全防范
D. 数据存储
解析：题目解析 这道题涉及客服中心运营管理模式，要求选择合适的描述。根据题干中提到的关键词“统一平台、集中收集、全国联网”，最合适的描述是B，即“分级响应”，因为这是一种专业化服务流程，可以满足题干中提到的要求。
A. 12 h
B. 48 h
C. 24 h
D. 72 h
解析：卡系统每月结账后（ ），可以出具客户上月用油明细账单。 答案:D 解析：选择答案D是因为根据题目提供的信息，卡系统每月结账后需要等待72小时才能出具客户上月用油明细账单。其他选项A、B、C都不符合题目描述的时间要求。
A. 加油机
B. 位置
C. 站房
D. 辅助设施
解析：题目解析 消防预案的基本情况部分应该包括加油站的各种重要信息，以便在火灾或其他紧急情况下能够迅速采取行动。选项B "位置" 涵盖了加油站的地理位置等关键信息，这对于应急响应至关重要，因此选项B是正确答案。
A. 产品策略
B. 服务营销
C. 品牌营销
D. 营销策略
解析：差异化服务是指在业务开发与推广上，努力提供多种业务应用，对客户的不同需求而提供的个性服务与资费选择，是一种市场细分的（ ）。 答案:D 营销策略 解析：差异化服务属于市场细分的营销策略。它通过提供多种业务应用，以满足不同客户的需求，并提供个性化的服务和资费选择，以实现在市场细分中的差异化竞争优势。
