A、询问顾客是持卡还是现金消费
B、告知持卡顾客暂停刷卡服务
C、引导持卡顾客现金消费
D、选项B和C
答案:D
解析:加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时,现场员工应该告知持卡顾客暂停刷卡服务并引导持卡顾客现金消费。这是因为在无法正常刷卡的情况下,应该及时告知持卡顾客,并提供替代的支付方式,暂停刷卡服务并引导现金消费是一种合理的做法。
A、询问顾客是持卡还是现金消费
B、告知持卡顾客暂停刷卡服务
C、引导持卡顾客现金消费
D、选项B和C
答案:D
解析:加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时,现场员工应该告知持卡顾客暂停刷卡服务并引导持卡顾客现金消费。这是因为在无法正常刷卡的情况下,应该及时告知持卡顾客,并提供替代的支付方式,暂停刷卡服务并引导现金消费是一种合理的做法。
A. 热饮区设备
B. 休息区设备
C. 汽车美容设备
D. 快餐区设备
解析:题目解析 便利店设备包括服务区设备、热饮区设备、冷柜和空调等。 答案选项D(快餐区设备)是错误的,因为题目中没有提到快餐区设备,而其他选项A(热饮区设备)、B(休息区设备)也没有在题目中提到。因此,正确答案是C(汽车美容设备)是唯一没有被提到的选项。
A. 每半年对通气管、接地检测点、人孔盖和井内管线及法兰进行除锈、防腐,保持漆面完好
B. 计量口、卸油口实行上锁管理,计量口盖、卸油口盖可灵活开启,未操作时应盖紧
C. 雨天应随时观察操作井是否进水,观察井水位是否过高
D. 静电接地报警器出现故障应及时更换或报修
解析:以下说法正确的有( ) 答案: ABCD 解析:这道题是关于正确说法的选择。以下说法都是正确的: A. 每半年对通气管、接地检测点、人孔盖和井内管线及法兰进行除锈、防腐,保持漆面完好。 B. 计量口、卸油口实行上锁管理,计量口盖、卸油口盖可灵活开启,未操作时应盖紧。 C. 雨天应随时观察操作井是否进水,观察井水位是否过高。 D. 静电接地报警器出现故障应及时更换或报修。 因此,答案是ABCD。
A. ①④
B. ②④
C. ①②
D. ③④
解析:地市公司受理响应时限15 min,首次回复时间30 min内,处理时限24 h的投诉级别为(紧急类)。答案是C。这是因为根据给定的受理、回复和处理时限,投诉级别应为紧急类,因为它需要在相对较短的时间内得到响应和处理。
A. 银行卡
B. 支票
C. 经办人填写“中国石油昆仑加油卡单位客户业务申请表”并签字确认
D. 刷卡
解析:题目解析 办理个人记名卡,可选择支付方式,默认的方式为经办人填写“中国石油昆仑加油卡单位客户业务申请表”并签字确认。答案C的选项是正确的,因为在题干中提到了默认的方式是通过填写相应的申请表和签字确认来办理个人记名卡,而银行卡、支票、刷卡并没有在题干中提及,因此这些选项都不符合要求。
A. 特性
B. 储输技术水平
C. 信息技术水平
D. 正常设备技术状态
解析:定额损耗是指油品在储输过程中,由于油品的( )等所造成油品数量损失的极限值。 A.特性 B.储输技术水平 C.信息技术水平 D.正常设备技术状态 答案:ABD 解析:这个答案之所以正确是因为定额损耗通常是由于油品的特性(A)、储输技术水平(B)以及正常设备技术状态(D)等因素所造成的,这些因素会影响油品在储运过程中的损失情况。信息技术水平(C)通常与油品损耗无直接关系,因此不包括在内。
A. 油管与法兰
B. 油管阀门
C. 油管与加油机连接处
D. 油管与接断阀连接处
解析:检查渗漏务必全面,油管与油枪连接处、( )均需要检查到位。 A.油管与法兰 B.油管阀门 C.油管与加油机连接处 D.油管与接断阀连接处 答案:CD 解析:这道题目要求检查渗漏时需要全面检查的位置。正确答案是C和D,因为在检查渗漏时,需要检查油管与加油机连接处和油管与接断阀连接处是否到位,而A和B不是全面检查的位置。
A. 检查
B. 活动
C. 可视
D. 散热
A. 在首先确保自身人身安全的前提下,尽力保护公司财产安全
B. 首先确保公司财产安全,尽快疏散客户
C. 立即逃跑,确保人身安全
D. 不顾自身安危,保护公司财产安全
解析:题目解析 答案:A 解析: 这道题涉及到加油站工作人员在威胁加油站资金安全的事件发生时应采取的行动。首要任务是确保自身人身安全,然后才能考虑保护公司财产的安全。因此,正确答案是A,即在首先确保自身人身安全的前提下,尽力保护公司财产安全。