A、公司政策
B、“一站一策”
C、营销话术
D、维持客户
答案：B
解析：题目解析 答案:B 解析：通过制定“一站一策”，即针对不同加油站的特点和客群制定个性化的经营策略，可以科学引导提量措施，吸引更多的客户进站加油，从而促进客户的消费量，增加积分的沉淀。
A、公司政策
B、“一站一策”
C、营销话术
D、维持客户
答案：B
解析：题目解析 答案:B 解析：通过制定“一站一策”，即针对不同加油站的特点和客群制定个性化的经营策略，可以科学引导提量措施，吸引更多的客户进站加油，从而促进客户的消费量，增加积分的沉淀。
A. 卡片应用
B. 卡片形状
C. 卡片图案
D. 卡片尺寸
解析：联名卡卡片设计包括卡片外观设计和（ ）设计。 答案:A 解析：答案A是正确的。联名卡卡片设计包括卡片外观设计和卡片应用设计。卡片外观设计涉及卡片的外观特征、颜色等方面，而卡片应用设计涉及卡片上的功能、应用等设计，这两者共同构成了联名卡的设计。
A. SF（SF/CD）级
B. SG级
C. SH级
D. SJ级
解析：排气量大于2.5L，压缩比大于10的轿车适合的机油有（ ）。 答案: BCD 解析：大排量引擎和高压缩比的轿车需要机油具备高级的性能，因此适合的机油级别包括SG级（B）、SH级（C）和SJ级（D）。SF（SF/CD）级（A）可能不足以满足这种高性能引擎的需求，所以不包括在答案中。
A. 潜在危险性
B. 存在条件
C. 触发因素
D. 危害因素
解析：题目解析 答案:ABC 解析：危险源应由3个要素构成，即： A. 潜在危险性：危险源具有潜在危险性，即它有可能引发危险或事故。 B. 存在条件：危险源存在特定的条件或环境，使其具备潜在危险性。 C. 触发因素：危险源可能需要特定的触发因素或事件才会引发危险或事故。
A. 3 000 t以下
B. 5 000 t以上
C. 6 000 t以上
D. 3 000～5 000 t
解析：题目解析 题目要求根据全流程诊断加油站的油品销售规模选择合适的选项。根据题目描述，销售规模可以分为3 000 t以下、5 000 t以上和3 000～5 000 t。因此，选项ABD都是正确的答案。选项C“6 000 t以上”不在规定的销售规模范围内，因此不是正确的答案。
A. 正确
B. 错误
解析：题目解析 题目要求判断便利店商品按照经营管理划分是否可以分为核心品类、基本品类、可选品类和目的性品类四个大类。答案选择B，即错误。这是因为便利店商品通常按照不同的分类方式进行划分，例如食品、饮料、日用品等，并不一定按照经营管理划分成这四个大类，因此这个说法是错误的。
解析：题目解析 此题询问站经理和员工在面对客户投诉时应该采取的态度和处理方式。答案选择B，即错误。这是因为站经理和员工应该积极面对客户投诉，同时也可以进行协商解决，但要保持实事求是，有理、有节、合情、合法。
A. 收银区
B. 收货区
C. 值班区
D. 商品区
解析：加油站便利店仓库可分为（ ）、礼品促销品区、退换商品区、过期损坏商品区和杂货区五个区域。 答案:D 解析: 这道题描述了加油站便利店仓库的不同区域。答案D中的"商品区"表示仓库中的一部分区域，这个区域可能用于存放正常的商品，与其他区域（如礼品促销品区、退换商品区、过期损坏商品区和杂货区）有所区分。
A. 站房前加油机所处区域、顾客从进站口到加油机区域、加油机到出站口区域
B. 顾客从进站口到加油机区域、加油机到出站口区域
C. 站房前加油机所处区域加油机到出站口区域
D. 站房前加油机所处区域
