A、5方面
B、7方面
C、9方面
D、10方面
答案：B
解析：题目解析 客户开发的基本步骤包括了7方面的内容。这包括了寻找和确定目标客户、做好客户开发前的准备工作、了解、介绍和说服客户、处理异议、促成交易、跟踪服务和建立客户关系等环节。因此，选项B中的“7方面”是客户开发的基本步骤的正确描述。
A、5方面
B、7方面
C、9方面
D、10方面
答案：B
解析：题目解析 客户开发的基本步骤包括了7方面的内容。这包括了寻找和确定目标客户、做好客户开发前的准备工作、了解、介绍和说服客户、处理异议、促成交易、跟踪服务和建立客户关系等环节。因此，选项B中的“7方面”是客户开发的基本步骤的正确描述。
A. 寻找和确定目标客户
B. 市场调查
C. 确定开发人员
D. 做好开发方案
解析：客户开发的基本步骤主要包括：（ ），做好客户开发前的准备工作，接近客户，了解、介绍和说服，处理异议，结束访问，善后工作。 答案:A 题目解析：在客户开发的基本步骤中，首先需要寻找和确定目标客户，这是整个客户开发过程的第一步。只有找到潜在的目标客户，才能进行后续的准备工作、接近客户、了解、介绍和说服等工作。
A. 加油站每名员工
B. 加油站经理
C. 经营部人员
D. 地市公司
解析：对年消费20t以下的客户，分解到（ ）负责联系维护。 答案:A 题目解析：对于年消费20t以下的客户，可以将他们分解到加油站每名员工负责联系维护。这样可以保证每个员工可以负责维护一部分小客户，提升服务的细致性和质量。
A. 一个月
B. 一季度
C. 半年
D. 一年
解析：（ ）年消费50 t以下，100 t以下，500 t以下和500 t以上的前10位客户应由各层级分管领导或有关责任人亲自拜访，（ ）至少一次，上门拜访人数不少于一半。 答案:B 题目解析：根据题意，对于不同消费量的客户，前10位客户应由各层级分管领导或有关责任人亲自拜访。拜访频率应至少为一季度，而且上门拜访人数不少于一半，这样可以保证对重要客户的密切关注和有效沟通。
A. 统一
B. 分层级
C. 逐级
D. 自上而下
解析：建立地区公司、地市公司、片区和加油站（ ）的开发与维护体系，各级负责本级跨区域客户的开发与维护，并指导、协助下级客户开发与维护工作。 答案:B 解析：答案B，分层级，是因为题目中提到需要建立各级公司和加油站的开发与维护体系，且各级负责本级跨区域客户的开发与维护，这表明在组织架构中存在多个层级，各级之间需要负责不同区域的客户开发与维护工作。
A. 潜在客户
B. 游离客户
C. 固定客户
D. 流失客户
解析：尚未在所属加油站进行消费的客户群体,这是一个不容易看出来的客户群体,却可能影响着家人、同事和朋友的选择，属于（ ）。 答案:A 解析：答案A，潜在客户，是因为题目描述了这个客户群体尚未在所属加油站进行消费，但他们可能会通过影响家人、同事和朋友的选择而间接影响加油站的业绩，因此他们属于潜在客户，即具有潜在消费潜力的客户。
A. 潜在客户
B. 游离客户
C. 固定客户
D. 流失客户
解析：固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体，属于（ ）。 答案:C 解析：答案C，固定客户，是因为题目描述了这个客户群体固定或长期在所属加油站加油消费，且具有较高的忠诚度，因此他们属于固定客户，即经常光顾并且对加油站具有较高忠诚度的客户。
A. 潜在客户
B. 游离客户
C. 固定客户
D. 流失客户
解析：题目解析 首次或偶尔在所属加油站消费,但尚未稳定的客户群体，属于游离客户。这是因为游离客户指的是那些虽然已经在消费，但还没有形成稳定消费习惯或者尚未建立牢固的客户关系的群体，属于潜在客户中的一部分。
A. 整合营销
B. 关联营销
C. 渠道营销
D. 油卡非润一体化营销
解析：题目解析 开发客户时强强联合，实现渠道营销。渠道营销是指通过与其他企业、机构或个人建立合作关系，共同开展营销活动，以扩大产品或服务的销售渠道和覆盖范围，从而提高销售业绩。强强联合是渠道营销的一种策略，通过合作伙伴间的共同努力，实现互利共赢。
A. 无交叉、无空白
B. 有交叉、无空白
C. 无交叉、留空白
D. 有交叉、留空白
解析：题目解析 要在调查普查的基础上，对潜在客户综合分析重要程度、需求和开发难度并进行排序，按照无交叉、无空白的原则，确定每名客户开发的责任单位和责任人。这是因为“无交叉、无空白”原则是指在确定客户开发责任单位和责任人时，应该确保每个潜在客户都被唯一地分配给一个单位和一个责任人，避免出现交叉或者漏洞。这样可以确保每个潜在客户都能得到妥善的开发和服务。
A. 整合营销
B. 关联营销
C. 油卡非润一体化营销
D. 渠道营销
解析：开发客户时应广搭桥梁，实现（关联营销）。 解析：在开发客户时，广搭桥梁指的是与客户建立良好的关系，建立互信和合作的基础。关联营销是指在客户的购买行为中，通过推荐相关的产品或服务，以达到提升销售额的目的。在开发客户时，通过实施关联营销策略可以提高客户的购买频率和购买金额，从而实现销售目标。
