A、IC卡圈存
B、IC卡充值
C、非油消费
D、油品消费
答案：D
解析：题目解析 在制定客货运客户开发方案时，应积极向自营车辆管理部门通报油品消费情况，提供结算方便。这是因为在客货运业务中，油品消费是一个重要的成本因素，及时向管理部门通报可以保证结算的准确性和及时性，有利于企业的财务管理。
A、IC卡圈存
B、IC卡充值
C、非油消费
D、油品消费
答案：D
解析：题目解析 在制定客货运客户开发方案时，应积极向自营车辆管理部门通报油品消费情况，提供结算方便。这是因为在客货运业务中，油品消费是一个重要的成本因素，及时向管理部门通报可以保证结算的准确性和及时性，有利于企业的财务管理。
A. 52 L
B. 43 L
C. 17 950 L
D. 29 L
解析：题目解析 这道题目同样需要计算油罐中油水总体积，油高为15 mm，对应的体积为52 L，因此，正确答案为A. 52 L。
A. “通过”
B. “同意”
C. “关闭”
D. “下一步”
解析：题目解析 答案:C 解析：在加油站接班员工输入“开班找赎金”的时候，如果没有实际需要填写的信息，应该直接点击“关闭”按钮。这是因为“关闭”按钮通常用于取消或退出当前操作，而其他选项如“通过”、“同意”、“下一步”都不太适合这种情况。所以选择C，点击“关闭”按钮是正确的做法。
A. 内容
B. 人员
C. 机构
D. 场所
解析：题目解析 答案D: HSE内部审核范围包括HSE管理体系所有要求及体系覆盖的所有场所和活动。这是因为内部审核的目的是确保HSE管理体系的所有要求得到有效实施，涵盖了所有相关的场所和活动。
A. 正确
B. 错误
A. m=V20×（ρ20-1.1）
B. m=VCF×ρ20
C. 15 672 kg
D. m=VCF×（ρ20-1.1）
解析：题目解析 油品质量的计算公式正确的是： m = V20 × (ρ20 - 1.1) 这是计算石油产品质量的标准公式，其中V20是在20℃时的体积，ρ20是在20℃时的密度。所以正确答案为 A.
A. 正确
B. 错误
A. 沟通性
B. 独占性
C. 显著性
D. 重要性
解析：在差异化服务策略中，选择答案C（显著性）是正确的。显著性指提供的油品品种、质量、数量的差异。这意味着差异化服务策略需要在产品或服务的特点上具有显著的差异，以吸引目标客户。如果差异不显著，客户可能不会感受到服务的价值，从而无法实施成功的差异化策略。
A. 舒适
B. 安全
C. 安静
D. 轻松
解析：题目解析 培训教师应提前到达培训教室，为学员创建舒适的学习环境，如将灯开得亮一些，调节好教室温度，将椅子排成直线，确保资料摆放整齐并计划出足够的休息时间等。答案选择A，因为在这里的关键是为学员提供一个舒适的学习环境，以促进学习效果，而安全、安静、轻松虽然也重要，但在这个上下文中不是主要的焦点。
A. 影响者
B. 购买者
C. 发起者
D. 使用者
解析：题目解析 这道题考察了购买者角色的定义。购买者是指首先提出或有意向购买某一产品或服务的人。在这里，首先提出购买意向的人扮演了发起者的角色，因此选项C“发起者”是正确的答案。
