A、优质高效，做好现场服务
B、加强联系，定期拜访客户
C、利用平台，建立客户投诉处理和沟通机制
D、选项B和C
答案：D
解析：题目解析 答案:D 解析：客户维护需要综合考虑多个方面，包括提供优质高效的现场服务（选项A）、加强与客户的联系，定期拜访客户（选项B）、利用平台建立客户投诉处理和沟通机制（选项C）。因此，最全面的做法是同时从加强联系和利用平台两个方面入手，所以答案为D。
A、优质高效，做好现场服务
B、加强联系，定期拜访客户
C、利用平台，建立客户投诉处理和沟通机制
D、选项B和C
答案：D
解析：题目解析 答案:D 解析：客户维护需要综合考虑多个方面，包括提供优质高效的现场服务（选项A）、加强与客户的联系，定期拜访客户（选项B）、利用平台建立客户投诉处理和沟通机制（选项C）。因此，最全面的做法是同时从加强联系和利用平台两个方面入手，所以答案为D。
A. 毛巾、拖把
B. 不会产生静电的棉纱、毛巾或拖把
C. 扫把、簸箕
D. 沙土
A. 经济环境
B. 主观环境
C. 社会文化环境
D. 自然环境
解析：宏观环境指的是大的社会环境，主要包括经济环境、社会文化环境、自然环境等。所以答案ACD是正确的，因为这三个选项都是宏观环境的组成部分。
A. 正确
B. 错误
解析：答案解析：选B.错误。题目中提到绿颜色字体代表日结数据上送情况，包括上传内容和实现传输的时间，这是一个正确的描述。所以答案B是错误的，正确答案应该是A.正确。
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 单红外线检伪
B. 红光检伪
C. 单紫外线检伪
D. 紫光检伪
A. 1个
B. 3个
C. 2个
D. 4个
解析：HOS对账不平的处理必须在（ ）工作日内完成。 答案:C 解析：这道题考察了HOS对账不平处理的时限要求。根据答案C，必须在2个工作日内完成处理，这是一种常见的时限要求，以确保及时解决账务问题。
解析：针对个人卡客户进行月末返利，返利金是返还至个人卡资金账户，无需圈存即可使用。 答案:B 解析：答案为B，即错误。根据题目描述，个人卡客户进行月末返利后，返利金是返还至个人卡资金账户，但需要进行圈存才能使用，因此无需圈存即可使用是错误的说法。
