A、服务满意
B、行为满意
C、社会满意
D、产品满意
答案：D
解析：产品满意度是指企业产品带给顾客的满足状态，包括产品的内在质量、价格、设计、包装、时效等方面的满意。选项D“产品满意”最符合这个定义。
A、服务满意
B、行为满意
C、社会满意
D、产品满意
答案：D
解析：产品满意度是指企业产品带给顾客的满足状态，包括产品的内在质量、价格、设计、包装、时效等方面的满意。选项D“产品满意”最符合这个定义。
A. 语言规范
B. 语言习惯
C. 语言能力
D. 语言逻辑
A. 正确
B. 错误
A. 0.0005
B. 0.0018
C. 0.0012
D. 0.0009
解析：B类地区立式油罐（其他罐）在夏、秋季汽油的输转定额损耗率为0.0018。答案B是正确的，因为它给出了正确的损耗率数值，而其他选项的数值是错误的。
A. 自主经营
B. 合资合作
C. 租赁经营
D. 独资经营
解析：洗车服务的发展模式包括（ ）。 答案:ABC 解析：洗车服务的发展模式可以包括自主经营、合资合作以及租赁经营。这些都是常见的洗车服务运营方式，因此选择ABC是正确的。
A. 10 t
B. 20 t
C. 50 t
D. 100 t
解析：题目解析 答案:A 解析：对于年消费量在10吨以上的老客户，将其列为优质客户进行重点管理是一个合理的做法。这样可以保证重要客户的满意度和服务质量，也有利于保持稳定的业务关系。
A. 消防队长
B. 消防桶
C. 消防通道
D. 消防组织
解析：题目解析 消防预案的目的是为了在紧急情况下有效组织消防工作，保障人员安全。选项D "消防组织" 包括在预案中规定的消防组织结构和职责，这是消防预案的重要组成部分，因此选项D是正确答案。
A. 提供场地，与出租车管理公司开展换座套、色带等维护管理工作，争取将加油站设置为交接班地
B. 发放出租车加油卡，根据消费需求量申请优惠
C. 根据网络布局，提出车辆沿途补给选点方案，可开辟绿色通道
D. 在出租车交接班时段设置加油专用通道
解析：出租车客户制定开发方案时应注意（ ）。 答案: ABD 解析: 这道题目要求考生注意出租车客户制定开发方案时应注意的事项。正确答案是ABD。解析如下： A. 提供场地，与出租车管理公司开展换座套、色带等维护管理工作，争取将加油站设置为交接班地 - 这是为了提供场地以便与出租车管理公司进行维护管理工作，确保加油站作为交接班地。 B. 发放出租车加油卡，根据消费需求量申请优惠 - 这是为了提供出租车客户加油卡，以满足他们的消费需求，并申请优惠以吸引客户。 D. 在出租车交接班时段设置加油专用通道 - 这是为了在出租车交接班时段提供加油的便捷通道，提高服务效率。
A. 油品种类
B. 司机姓名
C. 便利店商品种类
D. 加油车号
解析：单位客户管理人员持车队主卡到售卡充值网点可限定（ ）。答案: ACD 解析：单位客户管理人员持车队主卡到售卡充值网点时，可以限定以下事项： A. 油品种类：可以限定使用主卡充值的车辆只能购买特定种类的油品。 C. 便利店商品种类：可以限定使用主卡充值的车辆只能购买特定种类的便利店商品。 D. 加油车号：可以限定使用主卡充值的车辆必须与特定的加油车号关联。这可以增加管理和监控的精确度，防止滥用。
A. 站经理
B. 上级公司
C. 前庭主管
D. 值班人员
