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危害因素识别与风险防控职业技能等级认定题库
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危害因素识别与风险防控职业技能等级认定题库
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在客户满意度追踪调查中,由调查者深入现场进行直接了解,在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是( )。

A、观察法

B、谈话法

C、实验法

D、问卷法

答案:A

解析:在客户满意度追踪调查中,通过调查者深入现场进行直接了解,在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是观察法。这是一种比较客观直接的调查方法,与选项A“观察法”相符。

危害因素识别与风险防控职业技能等级认定题库
根据卡内交易记录的处理模式处理异常扣款交易,上级部门须在( )后才能在系统中确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000219fa-4705-b0c6-c072-b4f64fcd9d00.html
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水溶性酸或碱是指存在于油品中可溶于水的酸性或碱性物的总称。石油产品中的水溶性酸或碱,主要是在生产过程中的残余。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021a63-4684-56be-c072-b4f64fcd9d00.html
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加油站班结完毕,需要在日结模块中核对的项目是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000219fa-475c-d3aa-c072-b4f64fcd9d00.html
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( )生动幽默的语言能使气氛和谐,感情融洽。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000219fa-4597-962a-c072-b4f64fcd9d00.html
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加油站员工在加油站管理系统中输入密码时,连续( )输入错误,该账户就会被锁定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000219fa-4759-e007-c072-b4f64fcd9d00.html
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昆仑之星玻璃清洗液有助于快速清洁粉尘、灰尘和污渍,有效去除虫胶,具有优异的( ),防止玻璃吸附灰尘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a67-9d19-655a-c057-47291d003a00.html
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( )液位仪出现问题时,加油站员工可以视情况拆卸液位仪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000219fa-45bc-18a0-c072-b4f64fcd9d00.html
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油卡非润一体化营销的特点有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000219de-9344-1e88-c072-b4f64fcd9d00.html
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加油站员工加错油品时,如车辆启动或离开加油站后,顾客发觉加错油品进行投诉时,应按照( )进行妥善处理,并追究责任人的责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a67-9dbd-3fc3-c057-47291d003a00.html
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资产报废的操作流程有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000219de-93b7-00b2-c072-b4f64fcd9d00.html
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单选题
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在客户满意度追踪调查中,由调查者深入现场进行直接了解,在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是( )。

A、观察法

B、谈话法

C、实验法

D、问卷法

答案:A

解析:在客户满意度追踪调查中,通过调查者深入现场进行直接了解,在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是观察法。这是一种比较客观直接的调查方法,与选项A“观察法”相符。

危害因素识别与风险防控职业技能等级认定题库
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水溶性酸或碱是指存在于油品中可溶于水的酸性或碱性物的总称。石油产品中的水溶性酸或碱,主要是在生产过程中的残余。
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加油站班结完毕,需要在日结模块中核对的项目是( )。

A. 系统资金与实际资金是否账实相符

B. 便利店商品是否账实相符

C. “加油站计量保管账”中油品损耗是否在规定范围以内

D. 选项A,B和C

解析:题目解析 在加油站班结完毕后,需要核对的项目包括系统资金与实际资金是否账实相符、便利店商品是否账实相符以及“加油站计量保管账”中油品损耗是否在规定范围以内。正确答案是D.选项A,B和C。这是因为在日结过程中,需要确保资金和商品记录的准确性,同时也需要关注油品损耗是否在控制范围内,因此需要核对所有这些项目。

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( )生动幽默的语言能使气氛和谐,感情融洽。
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加油站员工在加油站管理系统中输入密码时,连续( )输入错误,该账户就会被锁定。

A. 5次

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D. 4次

解析:加油站员工在加油站管理系统中输入密码时,连续( 3次 )输入错误,该账户就会被锁定。答案选择B,因为题目中明确指出当员工连续输入3次错误密码时,账户会被锁定。

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昆仑之星玻璃清洗液有助于快速清洁粉尘、灰尘和污渍,有效去除虫胶,具有优异的( ),防止玻璃吸附灰尘。

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( )液位仪出现问题时,加油站员工可以视情况拆卸液位仪。

解析:( )液位仪出现问题时,加油站员工可以视情况拆卸液位仪。 答案: B 解析: 这个答案是错误的。液位仪是一个涉及到安全和环境的关键设备,拆卸液位仪需要特定的许可和技能。通常情况下,加油站员工不应该随意拆卸液位仪,而应该由经过培训和有资质的专业人员来处理液位仪的问题,以确保安全和合规性。

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油卡非润一体化营销的特点有( )。

A. 营销策划一体化

B. 客户服务营销一体化

C. 营销广告宣传一体化

D. 零售促销一体化

解析:油卡非润一体化营销的特点有( )。 答案:ABCD 解析: 这个问题询问了油卡非润一体化营销的特点。正确答案是ABCD,因为非润一体化营销包括多个方面,包括营销策划(A)、客户服务营销(B)、营销广告宣传(C)以及零售促销(D)。这些都是构成非润一体化营销的重要特点。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000219de-9344-1e88-c072-b4f64fcd9d00.html
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加油站员工加错油品时,如车辆启动或离开加油站后,顾客发觉加错油品进行投诉时,应按照( )进行妥善处理,并追究责任人的责任。

A. 实际情况

B. 客户要求

C. 视频监控

D. 有关规定

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资产报废的操作流程有( )。

A. 报废单据录入

B. 批复文号维护

C. 报废单据审批

D. 报废单据处理

解析:资产报废的操作流程有( )。 答案:ABCD 解析: 这个答案是正确的,因为资产报废的操作流程通常包括以下步骤: A. 报废单据录入:记录报废资产的相关信息。 B. 批复文号维护:维护文号以确保报废流程的顺利进行。 C. 报废单据审批:需要经过审批程序批准报废申请。 D. 报废单据处理:完成审批后,执行资产报废操作。

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