A、观察法
B、谈话法
C、实验法
D、问卷法
答案:A
解析:在客户满意度追踪调查中,通过调查者深入现场进行直接了解,在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是观察法。这是一种比较客观直接的调查方法,与选项A“观察法”相符。
A、观察法
B、谈话法
C、实验法
D、问卷法
答案:A
解析:在客户满意度追踪调查中,通过调查者深入现场进行直接了解,在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是观察法。这是一种比较客观直接的调查方法,与选项A“观察法”相符。
A. 12 h
B. 24 h
C. 36 h
D. 48 h
解析:题目解析 根据卡内交易记录的处理模式处理异常扣款交易,上级部门须在 48 小时后才能在系统中确认。正确答案为 D,因为只有在过去了 48 小时之后,上级部门才能确认处理异常扣款交易。
A. 系统资金与实际资金是否账实相符
B. 便利店商品是否账实相符
C. “加油站计量保管账”中油品损耗是否在规定范围以内
D. 选项A,B和C
解析:题目解析 在加油站班结完毕后,需要核对的项目包括系统资金与实际资金是否账实相符、便利店商品是否账实相符以及“加油站计量保管账”中油品损耗是否在规定范围以内。正确答案是D.选项A,B和C。这是因为在日结过程中,需要确保资金和商品记录的准确性,同时也需要关注油品损耗是否在控制范围内,因此需要核对所有这些项目。
A. 5次
B. 3次
C. 10次
D. 4次
解析:加油站员工在加油站管理系统中输入密码时,连续( 3次 )输入错误,该账户就会被锁定。答案选择B,因为题目中明确指出当员工连续输入3次错误密码时,账户会被锁定。
A. 低温流动性
B. 抗静电性能
C. 环保性
D. 抗干扰性
解析:( )液位仪出现问题时,加油站员工可以视情况拆卸液位仪。 答案: B 解析: 这个答案是错误的。液位仪是一个涉及到安全和环境的关键设备,拆卸液位仪需要特定的许可和技能。通常情况下,加油站员工不应该随意拆卸液位仪,而应该由经过培训和有资质的专业人员来处理液位仪的问题,以确保安全和合规性。
A. 营销策划一体化
B. 客户服务营销一体化
C. 营销广告宣传一体化
D. 零售促销一体化
解析:油卡非润一体化营销的特点有( )。 答案:ABCD 解析: 这个问题询问了油卡非润一体化营销的特点。正确答案是ABCD,因为非润一体化营销包括多个方面,包括营销策划(A)、客户服务营销(B)、营销广告宣传(C)以及零售促销(D)。这些都是构成非润一体化营销的重要特点。
A. 实际情况
B. 客户要求
C. 视频监控
D. 有关规定
A. 报废单据录入
B. 批复文号维护
C. 报废单据审批
D. 报废单据处理
解析:资产报废的操作流程有( )。 答案:ABCD 解析: 这个答案是正确的,因为资产报废的操作流程通常包括以下步骤: A. 报废单据录入:记录报废资产的相关信息。 B. 批复文号维护:维护文号以确保报废流程的顺利进行。 C. 报废单据审批:需要经过审批程序批准报废申请。 D. 报废单据处理:完成审批后,执行资产报废操作。