A、损耗量
B、损益量
C、实际损耗
D、账上损耗
答案：D
解析：题目解析 答案:D 解析：这道题强调了在新开业的加油站进行盘点时，应该考虑账上损耗，即与账面数据相比的实际损耗情况。这是保证加油站经营状况准确记录的重要步骤。
A、损耗量
B、损益量
C、实际损耗
D、账上损耗
答案：D
解析：题目解析 答案:D 解析：这道题强调了在新开业的加油站进行盘点时，应该考虑账上损耗，即与账面数据相比的实际损耗情况。这是保证加油站经营状况准确记录的重要步骤。
A. 可亲近性和灵活性
B. 友好的态度和行为
C. 规范化和技能化
D. 名誉和可信性
解析：题目解析 答案:B 解析: 这道题探讨了加油站员工的行为和态度，要求员工以友好的方式主动关心和照顾顾客，并以实际行动来解决顾客的问题。这属于加油站服务质量的友好态度和行为标准。其他选项如可亲近性和灵活性、规范化和技能化以及名誉和可信性虽然也重要，但不直接涉及员工的行为和态度。
A. 预防
B. 防控
C. 控制
D. 应急
解析：题目解析 答案:A 解析：长远来看，为了减少事故损失，最关键的是采取预防措施，这样可以在事故发生之前就避免了潜在的危险和风险。
解析：燃料电池是一种直接将燃料的电能转化为化学能的装置。 答案:B 解析：这个答案选B是因为燃料电池不是将燃料的电能直接转化为化学能，而是将燃料和氧气（通常是氢气和氧气）在电化学过程中产生电能。因此，它们将燃料的化学能转化为电能。
A. 考核服务满意度
B. 建立有效激励机制
C. 加强员工培训
D. 加强预算
解析：提高加油站服务质量的措施不包括D.加强预算。 解析：这个答案是正确的，因为加强预算不直接与提高加油站服务质量有关。其他选项A、B和C都是可以帮助提高服务质量的措施，如考核服务满意度、建立有效激励机制和加强员工培训，但加强预算并不是直接与服务质量提升相关的措施。
A. 3 s
B. 4 s
C. 5 s
D. 6 s
解析：试水膏是一种遇水变色而遇油不变色的膏状物质，要求试水膏浸入15～20 ℃的水中变色时间不超过（ ）。答案:C 解析：试水膏的主要功能是用来检测水分是否混入油品中，当试水膏浸入水中时，它会迅速变色以指示水的存在。正确答案是C，因为15～20 ℃的水温下，试水膏应该在5秒内变色，超过这个时间就可能意味着水分过多或者试水膏质量不好。
A. BOS注册表备份到POS
B. FUEL注册表备份到BOS
C. POS注册表备份到BOS
D. BOS注册标备份到FUEL
解析：题目解析 站级系统进行注册表备份的建议方式包括BOS注册表备份到POS（A）、FUEL注册表备份到BOS（B）以及POS注册表备份到BOS（C）。这是因为在站级系统的运行过程中，各个子系统之间会涉及到注册表的信息交互，因此建议进行相互备份，以保证系统的稳定性和数据的完整性。
A. 每日
B. 每周
C. 每月
D. 每班
A. 听从
B. 理解
C. 附和
D. 打断
解析：题目解析 答案选择D，打断。在服务倾听技巧中，耐心就是不要打断顾客的话。这意味着在与顾客交流时，应该倾听他们说话，不要过早地打断他们，以便完全理解他们的需求和问题。
A. 油浮子
B. 加油机
C. 液位仪控制台
D. 串口光电隔离器
解析：题目解析 使用前应检查液位仪和与其配套的抗浪涌稳压器和串口光电隔离器的连接，确保连接正常。 答案选项D（串口光电隔离器）是正确的，因为题目中明确提到了与液位仪配套的抗浪涌稳压器和串口光电隔离器，所以应该检查它们的连接是否正常。其他选项A（油浮子）、B（加油机）、C（液位仪控制台）没有在题目中提到，因此都是错误的。
A. 重要性品类
B. 特色性品类
C. 常规性品类
D. 季节性品类
解析：昆仑好客将品类定位为四种角色：目的性品类（ ）和便利性品类。 A. 重要性品类 B. 特色性品类 C. 常规性品类 D. 季节性品类 答案:CD 解析：昆仑好客将品类定位为目的性品类、常规性品类和便利性品类。因此，选项CD描述了昆仑好客的品类定位。
