A、移动音响
B、海报
C、多媒体机
D、电视
答案：A
解析：题目解析 在听觉氛围营造时，店外要利用（ ）和LED显示屏，每天定时播放促销活动。 答案:A 解析:A选项中的移动音响是合适的选择。移动音响可以在店外播放音乐或促销活动的声音，有助于创造气氛，吸引顾客。其他选项如海报、多媒体机和电视不是用来创造听觉氛围的工具。
A、移动音响
B、海报
C、多媒体机
D、电视
答案：A
解析：题目解析 在听觉氛围营造时，店外要利用（ ）和LED显示屏，每天定时播放促销活动。 答案:A 解析:A选项中的移动音响是合适的选择。移动音响可以在店外播放音乐或促销活动的声音，有助于创造气氛，吸引顾客。其他选项如海报、多媒体机和电视不是用来创造听觉氛围的工具。
A. 单车加油量
B. 流程标准（平均）时间比
C. 油品标准服务能力
D. 油品销售高峰期
解析：题目解析 答案:B 解析:B.流程标准（平均）时间比 这个答案是正确的，因为用于判断现场服务效率的指标应该与服务流程的时间相关。流程标准（平均）时间比可以反映出加油站的服务效率，如果平均服务时间过长，可能会影响顾客的满意度和加油站的运营效率。
A. 站间调拨
B. 换罐处理
C. 清罐处理
D. 自行处理
解析：油品移库是指将加油站库存油品进行站间调拨。答案选择A（站间调拨）的原因是，油品移库通常涉及将库存油品从一个加油站转移到另一个加油站，这是站间的调拨过程，与其他选项不符合常规操作。
A. 商品价格
B. 商品品牌
C. 42 cm×30 cm
D. 满排面量
解析：不属于制作商品陈列图应该考虑因素的是（ ）。 A.商品价格 B.商品品牌 C.42 cm×30 cm D.满排面量 答案:A 题目解析：制作商品陈列图是为了展示商品陈列的布局和摆放位置，从而提升商品的吸引力和销售效果。商品价格通常不是陈列图中需要考虑的因素，因为价格信息通常会在商品标签或者其他专门区域显示，而不是在陈列图中。
A. 中国石油的亲和与友善
B. 中国石油的雄厚与责任
C. 中国石油的热情与友好
D. 中国石油的真诚与责任
解析：uSmile昆仑好客中“好客”寓意中国石油的热情与友好。答案选择C。"好客"通常与热情和友好的态度相关联，因此它在这个上下文中表示中国石油的热情和友好对待客户和合作伙伴。
A. 客户用油量
B. 需求量
C. 影响力
D. 位置
解析：在目标市场调查的基础上，根据（ ）等因素确定潜在客户。 答案: ABC 解析: 这个问题强调在目标市场调查的基础上确定潜在客户，需要考虑客户用油量、需求量以及影响力等因素。这些因素可以帮助确定潜在客户，因此答案ABC是正确的。
A. 中国石油昆仑加油卡门户网站、95504语音
B. 中油好客e站微信平台、APP
C. 自助服务终端
D. 中国石油加油卡系统
解析：充值卡不能在使用的渠道有（ ）。 答案:D 解析：中国石油昆仑加油卡可以在中国石油昆仑加油卡门户网站、95504语音平台使用（选项A），中油好客e站微信平台和APP也可以使用（选项B），自助服务终端也是可以使用的（选项C）。所以，唯一不正确的选项是D，充值卡可以在中国石油加油卡系统中使用。
A. 目标客户
B. 促销方案
C. 目标市场
D. 市场需求
解析：答案解析：选项C，目标市场。在进行市场营销之前，首先需要确定目标市场，也就是要针对哪一部分市场进行营销活动。只有明确定义了目标市场，才能有效地制定促销方案、满足市场需求，因此目标市场是市场营销的前提。
A. 营销策略
B. 优惠政策
C. 服务管理
D. 定位管理
解析：利用CRM系统进行客户挽回的做法是结合CRM智能分析功能，进行客户数据全面诊断，找到需要重点关注的客群，有针对性采取差异化的营销策略。答案选择A，因为利用CRM系统进行客户挽回时，首先要通过智能分析功能对客户数据进行全面的诊断，找出需要重点关注的客群，然后采取差异化的营销策略来进行挽回。
A. 销售收入和成本
B. 销售收入和费用
C. 销售成本和费用
D. 销售成本和毛利
解析：加油站单站核算是统一加油站（ ）归集的原则和方法。 答案解析：答案选C。加油站单站核算的原则和方法是将销售成本和费用统一归集，这是为了有效地核算每个加油站的经营情况。
A. 车辆是否熄火
B. 静电拖地带是否拖地
C. 消防器材是否完好
D. 确认余油接净
解析：题目解析 下面不属于卸油前安全检查内容的是（ ）。 答案:D 解析：选项D ("确认余油接净") 是正确答案。在卸油前的安全检查中，需要确保车辆已经熄火、静电拖地带已经拖地、消防器材完好，但不需要在卸油前确认余油是否已经接净，这通常是卸油操作的一部分。
