A、收银区
B、汽车用品区
C、冷冻饮料区
D、特色商品区
答案：A
解析：题目解析 答案: A 解析: 便利店的氛围营造是为了吸引顾客和提高销售额。收银区通常是便利店的关键区域，因为顾客在结账时会经过这个区域，因此需要重点关注氛围营造。汽车用品区、冷冻饮料区和特色商品区都是销售商品的区域，它们的氛围营造也很重要，因为它们可以吸引顾客并增加销售额。因此，不属于便利店氛围营造重点区域的是收银区。
A、收银区
B、汽车用品区
C、冷冻饮料区
D、特色商品区
答案：A
解析：题目解析 答案: A 解析: 便利店的氛围营造是为了吸引顾客和提高销售额。收银区通常是便利店的关键区域，因为顾客在结账时会经过这个区域，因此需要重点关注氛围营造。汽车用品区、冷冻饮料区和特色商品区都是销售商品的区域，它们的氛围营造也很重要，因为它们可以吸引顾客并增加销售额。因此，不属于便利店氛围营造重点区域的是收银区。
A. 流失客户
B. 新客户
C. 老客户
D. 迁移客户
解析：题目解析 （流失客户）指曾经发生过业务往来，但由于服务、油品质量等原因，终止了业务往来的客户。这意味着这些客户曾经是活跃客户，但由于特定原因不再与企业保持业务往来。
解析：题目解析 答案:B 解析: 这道题描述了95504客服中心的职责。然而，根据题目描述，95504客服中心并不支持股份公司开展客户关怀和营销活动，所以选项B是正确的。
A. 48h
B. 24h
C. 72h
D. 12h
解析：加油卡卡片从地市管理部门领取后，应确保在途卡片安全，要求在途不得超过48小时。答案A。这是因为卡片在领取后应该尽快安全地运送到目的地，以防止丢失或被盗。48小时是一个合理的时间限制来确保卡片的安全送达。
解析：拜访客户时要尽量和客户多聊，不用考虑时间，结束后要及时致谢，礼貌道别。 A.正确 B.错误 答案:B 题目解析：这道题的正确答案是B，即错误。拜访客户时，应该尊重客户的时间，不要过度聊天，要根据情况控制拜访的时间长度。同时，结束时也应该表达感谢并礼貌道别。
A. 二氧化碳气体
B. 高压气态二氧化碳
C. 液态二氧化碳
D. 固态二氧化碳
A. 正常损耗商品
B. 非人为原因破损商品
C. 3个
D. 过期商品
解析：题目解析 可退换商品的不包括过期商品。这是因为过期商品已经超过了保质期，不再适合销售或使用，因此不能作为可退换的商品。
A. 员工
B. 资源
C. 资金
D. 时间
解析：微观市场营销是以个别企业为出发点和基础，研究的重点是企业如何利用其有限的（ ）创造出能满足消费者需要的产品和服务，并通过有效的市场活动（分销和促销），实现同消费者的交换，同时实现企业的经济利益等一系列目标。 答案:B 解析：这道题目问的是微观市场营销研究的重点是企业如何利用有限的什么来创造产品和服务，以满足消费者需求，并实现一系列目标，包括经济利益。在这种情况下，答案应该选择B，即资源，因为企业需要有效地利用有限的资源来实现这些目标。
A. 限购
B. 客户合同
C. 积分
D. 月末返利
解析：题目解析 答案: ABCD 解析: 这个问题是在描述客户组的不同类型，即客户组可以分为哪些类型。根据答案选项，客户组可以分为限购、客户合同、积分和月末返利等类型，所以答案是ABCD。
A. 单一市场集中化
B. 市场专业化
C. 油品专业化
D. 多个细分市场专业化
解析：答案是B。选这个答案的原因是题目中提到在油品上市的初期应采取无差异化市场策略，这适用于市场专业化模式，因为在初期客户对某一油品有相同的偏好或需求，但随着竞争对手介入，需要选择差异化营销策略来区分自己。
