A、A类
B、B类
C、C类
D、D类
答案：A
解析：商品ABC分析中的核心单品是指（ ）商品。 答案解析：商品ABC分析是一种对商品进行分类和管理的方法，通常将商品分为A类、B类、C类等，其中A类商品通常是核心商品，因为它们在销售中的重要性较高，需要特别关注。所以答案选项A.A类是正确的。
A、A类
B、B类
C、C类
D、D类
答案：A
解析：商品ABC分析中的核心单品是指（ ）商品。 答案解析：商品ABC分析是一种对商品进行分类和管理的方法，通常将商品分为A类、B类、C类等，其中A类商品通常是核心商品，因为它们在销售中的重要性较高，需要特别关注。所以答案选项A.A类是正确的。
A. 强迫加油，导致自封口堵塞
B. 自封通道有积油或杂质
C. 中心顶杆组件有杂质
D. 枪管内O形油封磨损
解析：加油过程中加油枪频繁跳停的原因不包括 D.枪管内O形油封磨损。这是因为枪管内O形油封磨损会导致油封失效，从而可能导致加油枪频繁跳停。
A. 营业员
B. 站经理
C. 片区人员
D. 接班前庭主管
解析：题目解析 答案选D，即接班前庭主管。因为在加油站的班前会议中，通常是接班前庭主管负责组织会议。他们负责协调和安排会议，确保班组成员能够参加，并且会议按计划进行。其他选项如营业员、站经理和片区人员通常不会负责组织班前会议。
A. 听从
B. 理解
C. 附和
D. 打断
解析：题目解析 答案选择D，打断。在服务倾听技巧中，耐心就是不要打断顾客的话。这意味着在与顾客交流时，应该倾听他们说话，不要过早地打断他们，以便完全理解他们的需求和问题。
A. 歉意
B. 及时解决问题
C. 让客户获胜
D. 追踪问题的原因，处理好服务纠纷
解析：题目解析 客户投诉可按照 SERVE 模式处理，其中 V 表示（ ）。 答案:C 解析：SERVE 模式用于处理客户投诉，其中V代表"让客户获胜"。这意味着在解决客户的问题时，要确保客户感到满意，并通过提供适当的解决方案或补偿来确保客户感到赢得了他们的投诉。因此，答案是C，让客户获胜。
A. 管理成本
B. 复杂性
C. 保密性
D. 盲目性
解析：题目解析 建立一个准确、完备、客观的客户档案，能随时一目了然地了解客户，大大减少了管理过程中的（ ），及时有效地了解客户动态，提高办事效率，并增强企业的竞争力。 答案:D 解析：建立准确、完备、客观的客户档案可以减少管理过程中的盲目性，因为它使管理人员可以随时了解客户情况，不再盲目地做决策。这有助于提高办事效率并增强企业竞争力。管理成本、复杂性和保密性虽然也是管理中的因素，但它们与建立客户档案的主要目标不直接相关。因此，答案D正确。
A. 自动撤销
B. 手工撤销
C. 解灰
D. 加油支付
解析：加油卡出现灰卡且加油站无法自行解灰时，需由运维人员进行灰卡预授权（ ）操作。 答案:B.手工撤销 解析：当加油卡出现灰卡且加油站无法自行解灰时，需要由运维人员手工进行灰卡预授权操作，以解决问题。所以正确的操作是手工撤销。
A. 新鲜至上
B. 丰满陈列
C. 突出季节性
D. 注重消费者体验
解析：水果生鲜的现场陈列要做到（ ）。 答案: ABCD 解析: A. 新鲜至上：在陈列水果生鲜食品时，新鲜度是最重要的因素，确保产品的新鲜可以吸引顾客，并提供高质量的食品。 B. 丰满陈列：丰满的陈列方式通常更吸引人，可以增加产品的吸引力。 C. 突出季节性：季节性水果通常更加新鲜和美味，因此在适当的季节强调季节性水果有助于提高销售。 D. 注重消费者体验：提供良好的消费者体验，包括整洁的陈列、友好的服务和吸引人的陈列方式，有助于吸引顾客并提高销售。 这些原则共同帮助确保水果生鲜业务的成功运营和满足客户需求。
A. 正确
B. 错误
A. 基层单位实物管理人员
B. 财务人员
C. 购买人员
D. 二级单位实物管理人员
解析：将有形新增资产的基础信息和技术信息录入EAM系统的人员可以是（ ）。 A.基层单位实物管理人员 B.财务人员 C.购买人员 D.二级单位实物管理人员 答案:AD 答案解析：选项A表示基层单位实物管理人员可以录入有形新增资产的基础信息和技术信息，因为他们通常与实际资产接触并了解其详细信息。选项D表示二级单位实物管理人员也可以负责这项任务，因为他们可能需要维护资产信息。财务人员和购买人员通常不直接参与资产的基础信息和技术信息的录入，所以选项BC是不合适的。所以选择AD是合理的。
