解析：秉承（ABCD）为主要内容的亲情服务理念，延续开展微笑服务系列活动，提高车辆进站率、油箱加满率和客户回头率。解析：选项A、B、C和D都可以用来描述亲情服务理念的主要内容。这种理念强调友好、热情和关怀，微笑服务系列活动则是实施这种理念的方式。通过这些活动，可以提高车辆进站率、油箱加满率和客户回头率，因为客户更愿意选择一个提供温馨、亲切服务的加油站。

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对于加油机的维修，必须使用（）工具。

A. 铁质

B. 防爆

C. 一般

D. 专用

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在制定客货运客户开发方案时，应主动联系车队物资采购部门或油料管理部门,积极宣传中国石油的（）、信誉、网络和资源优势。

A. 历史

B. 销量

C. 品牌

D. 效益

解析：在制定客货运客户开发方案时，应主动联系车队物资采购部门或油料管理部门,积极宣传中国石油的（品牌）、信誉、网络和资源优势。答案:C 解析：在制定开发方案时，需要通过积极宣传中国石油的某些优势来吸引客户。在此题中，客户关心的是中国石油的品牌、信誉等方面，因此答案为C“品牌”。

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加油机检查应先外部后内部，先油、气路后电路。若发现漏油、漏气应立即断电。

A. 正确

B. 错误

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加油站男员工应及时刮脸和理发，长发不过耳，不留光头，不戴墨镜。

A. 正确

B. 错误

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顾客离站阶段的优化措施中，顾客净推荐值若结果为（）以上，表明情况非常好。

A. 50％～70％

B. 0.7

C. 0.5

D. 50％以下

解析：顾客离站阶段的优化措施中，顾客净推荐值若结果为0.7以上，表明情况非常好。答案选择B。这是因为题目中明确指出了0.7以上的数值表示情况非常好，因此正确答案是B。

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按照经营管理划分，便利店品类可分为（）。

A. 核心品类

B. 基本品类

C. 特色品类

D. 可选品类

解析：按照经营管理划分，便利店品类可分为（）。 A. 核心品类 B. 基本品类 C. 特色品类 D. 可选品类答案:ABCD 解析：便利店的商品品类可以按照经营管理的角度划分为不同类别，包括核心品类、基本品类、特色品类和可选品类。因此，选项ABCD都是便利店品类划分的一部分。

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站级系统中，油品销售时提示“216商品未在列表中”的解决方法有（）

A. 前台POS做冷启动

B. 清空数据库

C. 重启POS

D. 重启FCC

解析：题目解析在站级系统中，当油品销售时提示“216商品未在列表中”时，解决方法为选择A和B。这是因为： A. 前台POS做冷启动：这可以尝试解决问题，因为冷启动可能会重新加载商品列表，以确保商品216被正确识别。 B. 清空数据库：清空数据库可以清除可能存在的错误或不完整的数据，从而帮助解决问题。 C. 重启POS：重启POS也可能有助于解决问题，但通常这个问题需要更深入的处理，因此不仅仅重启POS可能就足够。 D. 重启FCC：与问题的解决无关，因此不是正确答案。

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读取量油尺数值时，视线应与读数界面（），先读小数，后读大数。

A. 垂直

B. 平行

C. ±3 mm

D. 成30°角

解析：题目解析在读取量油尺数值时，视线应与读数界面垂直对齐，先读小数，后读大数。选项A (垂直) 是正确答案，因为这种读数方法有助于准确测量油量，确保小数和大数都被正确地记录。

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