A、有雾
B、有雷电
C、有雨
D、被测点带电
答案：BD
解析：题目解析 正确答案是BD。这是因为： B. 有雷电时进行接地电阻测量是非常危险的，因为雷电可能会击中测量仪器或者与测量仪器相连的导线，从而危及操作人员的安全。 D. 如果被测点带电，进行接地电阻测量也是危险的，因为带电点可能释放电流，造成电击风险。
A、有雾
B、有雷电
C、有雨
D、被测点带电
答案：BD
解析：题目解析 正确答案是BD。这是因为： B. 有雷电时进行接地电阻测量是非常危险的，因为雷电可能会击中测量仪器或者与测量仪器相连的导线，从而危及操作人员的安全。 D. 如果被测点带电，进行接地电阻测量也是危险的，因为带电点可能释放电流，造成电击风险。
A. 购买需求
B. 购买动机
C. 购买爱好
D. 购买方式
解析：从消费者的心理需要分析，其购买行为是由（ ）引起的。 答案: B 解析：这道题目是在问消费者的购买行为是由什么引起的，答案是购买动机，因为消费者通常会根据自身的购买动机来做出购买决策，如满足需求或实现某种目标。选项B "购买动机" 在这里是正确的。
A. 检查视油器有无空气
B. 检查排气管出口、各结合面有无锈蚀
C. 检查大小浮子尺寸是否合适
D. 检查是否安装密封垫
解析：油气分离器的日常检查正确的是检查视油器有无空气。 解析：选项A（检查视油器有无空气）是正确答案，因为在油气分离器的日常检查中，检查视油器是否有空气是一个常见的步骤。空气可能会影响分离器的性能，因此需要确保视油器中没有空气。其他选项涉及到分离器的不同方面，但不是日常检查的主要关注点。
A. 服务设施
B. 加油站设备
C. 现场顾客
D. 服务流程
A. 一级投诉
B. 二级投诉
C. 三级投诉
D. 咨询投诉
解析：题目解析 答案:C 解析：选项C，客户不要求立刻处理的投诉一般属于三级投诉。一般来说，客户不要求立刻处理的投诉属于较不紧急的情况，因此属于三级投诉。
A. 上部
B. 中部
C. 根部
D. 周边
A. EPS初始化
B. 重启计算机
C. EFT初始化
D. 重启BOS
解析：题目解析 答案是 A. EPS初始化。 这是因为题目中提到需要在加油卡系统设置后对应加油站进行人工操作以更新合同类别。EPS（Electronic Payment System）初始化通常用于初始化支付系统，包括合同类别的设置。重启计算机、EFT初始化和重启BOS都不涉及到合同类别的更新操作。
解析：从营业员到便利店主管的培训内容：油品业务管理、安全管理、商品陈列、设备设施维护、岗位相关的其他业务知识及技能。 A.正确 B.错误 答案:B 解析：答案选B，即错误。给出的培训内容中包括了从营业员到便利店主管的培训内容，因此这个说法是正确的。
A. 检查读卡器触点有污渍或磨损严重，有污渍则清除后重新插卡
B. 提示非加油则表明触点损坏，请示站经理进行维修或更换
C. 读卡器上的指示灯不亮，检查电源线是否正常连接
D. 读卡器上的指示灯不能正常闪烁，检查通信线是否正常连接
解析： 答案: ACD A. 检查读卡器触点有污渍或磨损严重，有污渍则清除后重新插卡是正确的维护步骤，因为触点的污渍或磨损可能会影响读卡器的正常功能。 C. 读卡器上的指示灯不亮，检查电源线是否正常连接是合理的步骤，因为如果没有电源供应，指示灯不会亮。 D. 读卡器上的指示灯不能正常闪烁，需要检查通信线是否正常连接，因为通信线的问题可能导致通信失败，影响读卡器的功能。 B. 提示非加油表明触点损坏，但正确的做法是请示站经理进行维修或更换，而不是自行维修。
A. 服务语言
B. 服务态度
C. 油品品牌
D. 服务品牌
解析：题目解析 答案:D 解析：这道题强调了标准化和规范化对于提供优质服务的重要性。在选项D中，服务品牌的标准化和规范化可以帮助加油站建立竞争优势，获得顾客的信任，因此选择D作为答案。
A. 随机出厂的检验合格证和使用维护说明书是否齐全
B. 加油机外观在运输中有无损坏,各部件连接点是否松动
C. 整机铭牌和防爆电气的铭牌是否齐全
D. 无
解析：题目解析 在加油机开箱后，应进行以下检查： A. 随机出厂的检验合格证和使用维护说明书是否齐全。 确保随机提供的文件齐全，以便了解设备的使用和维护方法。 B. 加油机外观在运输中有无损坏，各部件连接点是否松动。 检查设备的外观是否有明显的损坏，以及各部件的连接情况，确保设备完好。 C. 整机铭牌和防爆电气的铭牌是否齐全。 检查设备上的铭牌是否完整，以确保可以准确地识别设备的型号和相关信息。 D. 无。 选项D表示没有需要特别检查的内容。 因此，答案为ABCD。
