A、3 m以下
B、3 m及以上
C、2 m以下
D、2 m及以上
答案：D
解析：高空作业指在坠落高度基准面（ ），有坠落可能的登高架设、拆除、维修、高层建（构）筑物表面清洗等作业活动。 答案解析: 答案选项D (2 m及以上) 是正确的。高空作业通常指在离地面2米或更高的地方进行，因为在这个高度以上，有坠落可能性，需要特别的安全措施和许可证来执行这些任务。
A、3 m以下
B、3 m及以上
C、2 m以下
D、2 m及以上
答案：D
解析：高空作业指在坠落高度基准面（ ），有坠落可能的登高架设、拆除、维修、高层建（构）筑物表面清洗等作业活动。 答案解析: 答案选项D (2 m及以上) 是正确的。高空作业通常指在离地面2米或更高的地方进行，因为在这个高度以上，有坠落可能性，需要特别的安全措施和许可证来执行这些任务。
解析：关闭FUEL防火墙无法解决班结时提示“无法获取EPS信息”故障。 答案:B 解析: 这道题目陈述了一个情况，即关闭FUEL防火墙不能解决班结时提示“无法获取EPS信息”故障。这是一个错误的说法，因为关闭FUEL防火墙通常不会影响到EPS信息的获取。
A. 外部条件
B. 内部条件
C. 客观条件
D. 主观条件
解析：题目解析 SW主要用来分析内部因素，即组织的优势（Strengths）和劣势（Weaknesses）。内部资源条件通常是主观条件，例如组织的管理结构、员工技能等。因此，答案B（内部条件）是正确的选项。答案A、C和D都与SWOT分析的目标不符。
A. 正确
B. 错误
A. 朝下
B. 朝内
C. 朝外
D. 朝上
A. 经营证照
B. 反违章禁令
C. 与经营业务无关的图片、纸张
D. 站务信息
解析：题目解析 加油站办公室墙壁不得悬挂或张贴与经营业务无关的图片、纸张。答案C是正确的，因为经营场所的装饰通常应该与业务相关，而与经营业务无关的图片和纸张可能会分散员工注意力或者给顾客留下不专业的印象，因此不应该悬挂或张贴在办公室墙壁上。
A. ①②
B. ②③
C. ③⑤
D. ②④
解析：题目解析 这道题要求填写客服中心的服务网站网址，根据题干提供的信息，客服中心服务电话为95504，因此网址的一部分可能会包含这个电话号码。正确答案C中的选项③(http://www.card.petrochina.com.cn)包含了95504电话号码，而其他选项都没有包含这个号码。
A. 自发性
B. 适应性
C. 复原性
D. 独立性
解析：服务接触的自发性技巧是指在与顾客的服务接触中，加油站员工积极地、创造性地提供某些额外的服务或满足顾客某些潜在的需求，这样会使顾客获得非常愉悦的服务感知。答案选A.自发性，因为自发性技巧表示员工主动提供额外服务，而不是被要求或规定的。
A. 水探测
B. 汽油
C. 柴油
D. 圆柱
解析：题目解析 为避免加油机发出油品含有水分，导致油品质量不合格等问题，加油站大规模启用（ ）型滤芯。 答案:A 解析：答案A是"水探测"型滤芯。这是因为题目提到了要避免油品中含有水分，所以需要使用一种滤芯来检测和分离水分，以确保油品质量达标。因此，答案A中的"水探测"型滤芯是为了检测和分离水分的，以避免油品质量不合格。
A. 与顾客协商处理
B. 立即补足
C. 置之不理
D. 立即上报
解析：题目解析 如果确认由本加油站过失导致顾客对优惠有异议，应立即补足，并向顾客表达歉意。选项B是正确答案，因为在确认加油站的过失后，应当立即采取措施补足顾客应得的优惠，并向顾客道歉以弥补错误。
