A、尊重
B、自我实现
C、生存
D、认可
答案：AB
解析：马斯洛的需要层次理论：人最高的需求是（ ）需求，有形的产品只是满足消费者在生理或安全方面的需求，而服务营销能够满足消费者最高层次的需求。 答案: A.尊重 和 B.自我实现 解析: 马斯洛的需要层次理论将人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求等五个层次。最高层次的需求是尊重需求和自我实现需求，而服务营销可以满足这些更高层次的需求，提供更多的价值和满足感。
A、尊重
B、自我实现
C、生存
D、认可
答案：AB
解析：马斯洛的需要层次理论：人最高的需求是（ ）需求，有形的产品只是满足消费者在生理或安全方面的需求，而服务营销能够满足消费者最高层次的需求。 答案: A.尊重 和 B.自我实现 解析: 马斯洛的需要层次理论将人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求等五个层次。最高层次的需求是尊重需求和自我实现需求，而服务营销可以满足这些更高层次的需求，提供更多的价值和满足感。
A. 可引导客户分流到附近中国石油加油站
B. 如客户需要在站内等候，应引导客户车辆合理停放，不可妨碍其他车辆加油
C. 可与客户协调加注替代油品
D. 选项A，B和C
解析：加油站出现油品断档，应做到（ ）。 答案:D.选项A，B和C 解析：正确答案是D。当加油站出现油品断档时，应采取多种措施来应对情况。这包括可引导客户分流到附近中国石油加油站（选项A）、如客户需要在站内等候，应引导客户车辆合理停放，不可妨碍其他车辆加油（选项B）、可与客户协调加注替代油品（选项C）。因此，选项D包括了应对油品断档时需要采取的多种行动。
A. 监视器
B. 声音报警器
C. 控制箱
D. 灯光闪烁器
解析：较大的加油站因其销售额大，按治安防范的要求必须在加油现场、油罐区、收银室、办公室和便利店等重要部位根据需要安装摄像头，监视器一般设在加油站经理或管理人员办公室内。答案A是正确的，因为监视器用于显示摄像头拍摄到的实时视频，通常放置在管理人员办公室内，以便监控加油站的各个部位。
A. 工作相关参数
B. 新建
C. 查找
D. 技能等级
解析：站经理用站级系统创建员工账号时在工作相关参数界面，选择员工的“访问等级”，设置“目前状态”“密码管理”等。答案:A 解析：题目描述了站经理在创建员工账号时需要进行的操作，包括选择员工的访问等级、设置目前状态和密码管理等。这些操作通常会在工作相关参数界面或设置界面进行，因此答案选择了工作相关参数界面作为正确答案。
A. 红色
B. 黑色
C. 紫色
D. 绿色
A. 上级公司
B. 站经理
C. 地区公司
D. 省公司
解析：加油站油品回罐必须事先向（ ）申请。 答案:A 解析：答案A是正确的，因为在加油站进行油品回罐操作之前，必须事先向上级公司申请。这是因为油品回罐涉及到库存管理和油品供应链的问题，需要上级公司的批准和协调。
A. 微笑招呼
B. 收款送行
C. 开启车门
D. 收枪复位
A. 正确
B. 错误
A. 台式
B. 柜式
C. 立柱式
D. 橱窗式
