A、客户信息
B、市场活动信息
C、客户服务信息
D、商品信息
答案：ABC
解析：题目解析 这道题目要求进行综合的统计、分析来识别客户群体的特点及客户需求，实现客户洞察。正确答案是ABC，因为客户信息（A）可以提供客户的个人资料和购买历史，市场活动信息（B）可以显示客户的参与度和兴趣，客户服务信息（C）可以反映客户的投诉和反馈，这三者结合起来可以帮助企业更好地了解客户。
A、客户信息
B、市场活动信息
C、客户服务信息
D、商品信息
答案：ABC
解析：题目解析 这道题目要求进行综合的统计、分析来识别客户群体的特点及客户需求，实现客户洞察。正确答案是ABC，因为客户信息（A）可以提供客户的个人资料和购买历史，市场活动信息（B）可以显示客户的参与度和兴趣，客户服务信息（C）可以反映客户的投诉和反馈，这三者结合起来可以帮助企业更好地了解客户。
A. 液流
B. 空气
C. 阀门
D. 供油泵
解析：题目解析 答案是A，液流。自封加油枪实现自封是通过液流的空吸作用来实现的。当液流通过加油枪时，它会创建一个负压区域，这种负压通过空吸作用可以防止油滴继续滴落，从而实现自封。
A. 礼貌迎客、征询需求
B. 检查车况、消除隐患
C. 高压预冲、清洗脚垫
D. 内饰清洁、吸尘擦拭
解析：题目解析 答案:D 解析: 选项D (内饰清洁、吸尘擦拭) 不属于自动洗车流程，因为自动洗车主要关注车辆的外部清洁，包括高压预冲和清洗脚垫等，而不是内饰清洁和吸尘擦拭。内饰清洁通常需要额外的步骤和设备。
A. 每月
B. 每季
C. 每3年
D. 每年
解析：题目解析 这道题问上级公司应该多久进行一次对加油站应急预案模板的修订。正确答案是D，即每年，因为每年修订可以确保应急预案始终符合最新的要求和标准，保持有效性。其他选项每月、每季和每3年都太频繁或太稀少，不太适合应急预案的修订频率。
A. 正确
B. 错误
A. 事故
B. 事故隐患
C. 危险源
D. 危害因素
解析：造成人员伤害、死亡、职业病或设备设施等财产损失和其他损失的意外事件，称为事故。答案A是正确的，因为事故是指发生了导致人员伤害、死亡、职业病或设备设施等财产损失和其他损失的意外事件。
A. 中国石油昆仑加油卡门户网站、95504语音
B. 中油好客e站微信平台、APP
C. 自助服务终端
D. 中国石油加油卡系统
解析：充值卡不能在使用的渠道有（ ）。 答案:D 解析：中国石油昆仑加油卡可以在中国石油昆仑加油卡门户网站、95504语音平台使用（选项A），中油好客e站微信平台和APP也可以使用（选项B），自助服务终端也是可以使用的（选项C）。所以，唯一不正确的选项是D，充值卡可以在中国石油加油卡系统中使用。
A. 折扣率使用0至1间的小数表示
B. 折扣率为1时表示免费
C. 折扣率为1时表示全价
D. 折扣率为0时表示免费
解析：题目解析 关于大客户的折扣率的说法中错误的是折扣率为1时表示免费。答案选择B。这是因为折扣率为1时表示全价，而不是免费。折扣率使用0至1间的小数表示，1表示不打折，0表示免费。其他选项A、C、D描述了折扣率的正确定义和含义。
解析：题目解析 答案: B 解析: 这道题是关于98号车用汽油的苯含量要求的问题。根据题目中提到的GB 17930—2016标准，98号车用汽油的苯含量（体积分数）应不大于1.2%，所以正确答案是B，即错误，因为苯含量应小于等于1.2%。
A. 颜色
B. 亮度
C. 品质
D. 黏度
