A、自主经营
B、合资合作
C、租赁经营
D、独资经营
答案：ABC
解析：洗车服务的发展模式包括（ ）。 答案:ABC 解析：洗车服务的发展模式可以包括自主经营、合资合作以及租赁经营。这些都是常见的洗车服务运营方式，因此选择ABC是正确的。
A、自主经营
B、合资合作
C、租赁经营
D、独资经营
答案：ABC
解析：洗车服务的发展模式包括（ ）。 答案:ABC 解析：洗车服务的发展模式可以包括自主经营、合资合作以及租赁经营。这些都是常见的洗车服务运营方式，因此选择ABC是正确的。
A. 室内
B. 排气管道
C. 室外
D. 地下
解析：加油站发电机排气管出口应通向（ ），安装牢固，排气通畅。 答案:C 解析：在这道题中，正确答案是C. 室外。这是因为发电机的排气应该排放到室外，以避免有害气体积聚在室内，从而确保室内空气的质量，保持安全。
A. 收银台背柜
B. 龙门广告位
C. 多功能安全服务台
D. 立柱看板
解析：题目解析 这道题询问哪个选项属于店内平面广告。正确答案是A.收银台背柜。这是因为收银台背柜通常用于放置广告、促销信息等，是店内平面广告的一种常见形式。其他选项B、C和D都不是店内平面广告。
A. 认真倾听顾客的话
B. 打断顾客讲话
C. 少让顾客说话
D. 占据交流的主导地位
解析：加油站员工与顾客交流时应（ ），听完之后，还应征询顾客的意见，以印证所听到的。 答案:A 解析：这道题要求加油站员工在与顾客交流时应认真倾听顾客的话，并且在听完后应该征询顾客的意见，以确保他们正确理解了顾客的需求和意见。这种方式可以建立更好的顾客关系和服务质量。
A. 10 mgkg
B. 15 mgkg
C. 20 mgkg
D. 25 mgkg
解析：题目解析 根据GB 17930—2016标准，车用汽油（国ⅥA）（国ⅥB）硫含量应不大于10 mg/kg。正确答案为选项A，因为10 mg/kg是符合标准要求的最大数值。
A. 统一化
B. 个性化
C. 全员化
D. 人性化
A. 折扣率使用0至1间的小数表示
B. 折扣率为1时表示免费
C. 折扣率为1时表示全价
D. 折扣率为0时表示免费
解析：题目解析 关于大客户的折扣率的说法中错误的是折扣率为1时表示免费。答案选择B。这是因为折扣率为1时表示全价，而不是免费。折扣率使用0至1间的小数表示，1表示不打折，0表示免费。其他选项A、C、D描述了折扣率的正确定义和含义。
A. 次重大影响类
B. 严重类
C. 无效类
D. 紧急类
解析：04客户投诉按投诉级别紧急程度分为，重大影响类、（紧急类）、一般类3种类型。答案是D。这是因为根据题目描述，投诉级别之一是紧急类，因此填入紧急类。
A. 震动
B. 爆炸
C. 爆震
D. 燃烧不充分
解析：题目解析 安定性差的汽油会使气门黏滞，关闭不严，降低发动机功率，在高温时会在发动机内生成积炭，引起爆震和加大磨损。正确答案是C.爆震。爆震是指在内燃机中，燃烧混合气不是由火花塞产生的火花点燃，而是由混合气自身的高温和高压条件下自燃，导致燃烧异常迅猛的现象。安定性差的汽油容易引发爆震，这对发动机造成严重损害。
A. 充值
B. 圈存
C. 圈提
D. 分配
解析：题目解析 客户通过中国石油好客e站APP为加油卡充值后，需要（ ）后才可以在加油站消费使用。 A.充值 B.圈存 C.圈提 D.分配 答案:B 解析：答案选择B，圈存。与第二道题类似，客户通过APP充值后，需要进行圈存操作，将充值的金额转移到加油卡上，才能在加油站消费使用。圈存是将资金从备用金账户转移到加油卡上的过程。
