A、除油
B、打磨
C、防锈
D、喷涂
答案：AC
解析：油罐的表面处理分为（AC）和酸洗。 答案解析：油罐的表面处理通常包括除油（A）和防锈（C）的步骤。除油是为了去除表面的油污和污垢，以便后续的处理和涂装。防锈是为了保护油罐表面免受腐蚀的影响。酸洗可能是一个额外的步骤，但它通常不是表面处理的一部分，因此答案选项AC是正确的。
A、除油
B、打磨
C、防锈
D、喷涂
答案：AC
解析：油罐的表面处理分为（AC）和酸洗。 答案解析：油罐的表面处理通常包括除油（A）和防锈（C）的步骤。除油是为了去除表面的油污和污垢，以便后续的处理和涂装。防锈是为了保护油罐表面免受腐蚀的影响。酸洗可能是一个额外的步骤，但它通常不是表面处理的一部分，因此答案选项AC是正确的。
A. 联名卡
B. 行业卡
C. 充值卡
D. 产品卡
A. 改进产品
B. 继续保持
C. 减少人员，节省费用
D. 提升服务
解析：题目解析 顾客离站阶段的优化措施中，顾客净推荐值若结果为50％以需要注意（ ） A.改进产品 B.继续保持 C.减少人员，节省费用 D.提升服务 答案:AD 解析：选项A和D是正确的答案。顾客净推荐值为50％可能意味着有一半的顾客愿意推荐，但另一半不愿意，这表明产品可能需要改进，同时也需要提升服务质量，以增加顾客的满意度和忠诚度。
A. 正确
B. 错误
A. 公司政策
B. “一站一策”
C. 营销话术
D. 维持客户
解析：题目解析 答案:B 解析：通过制定“一站一策”，即针对不同加油站的特点和客群制定个性化的经营策略，可以科学引导提量措施，吸引更多的客户进站加油，从而促进客户的消费量，增加积分的沉淀。
A. 与顾客协商处理
B. 立即补足
C. 置之不理
D. 立即上报
解析：题目解析 如果确认由本加油站过失导致顾客对优惠有异议，应立即补足，并向顾客表达歉意。选项B是正确答案，因为在确认加油站的过失后，应当立即采取措施补足顾客应得的优惠，并向顾客道歉以弥补错误。
A. 重大影响类
B. 严重类
C. 一般类
D. 紧急类
解析：题目解析 04客服中心派单时限5分钟，回访时限投诉处理完毕3个工作日属于一般类投诉级别。选择答案C的原因是因为这个情况不是特别紧急，但也不是完全正常的情况，所以被归类为一般类投诉级别。
A. 干粉灭火器
B. 二氧化碳灭火器
C. 水
D. 泡沫灭火器
A. 动机
B. 风俗
C. 环境
D. 爱好
解析：影响消费者购买行为的主要心理因素通常包括动机，因为动机驱使人们采取特定的行动，包括购买行为。其他选项如风俗、环境和爱好也可以影响消费行为，但它们通常不如动机那么直接和重要。因此，答案A（动机）是正确的，因为动机是最主要的心理因素之一，驱使人们做出购买决策。
A. 机组振动过大
B. 齿轮打坏
C. “飞车”
D. 电压无法升起
解析：新机组安装完毕后必须启封才能启动，否则会造成“飞车”的危险。答案C的选择是因为未启封的机组可能会导致发动机运转异常，称为“飞车”，这可能会对设备和操作员造成危险。启封是为了确保机组在启动时能够正常运行并避免潜在的问题。
