A、中性点直接接地
B、中性点低电阻接地
C、负载设备外露不与带电体相接的金属导电部分与大地直接连接
D、电气设备金属外壳接零
答案：AD
解析：TN系统中字母“T”和“N”分别表示配电网（ ）。 答案:AD 解析：这道题要求解释TN系统中字母“T”和“N”的含义。 A. 中性点直接接地：字母“T”通常表示中性点直接接地，这是TN系统的一个关键特征。 B. 中性点低电阻接地：字母“T”通常不表示中性点低电阻接地，这不是“T”的常见含义。 C. 负载设备外露不与带电体相接的金属导电部分与大地直接连接：这个描述不是字母“T”或“N”的通常含义。 D. 电气设备金属外壳接零：字母“N”通常表示电气设备金属外壳接零，这也是TN系统的一个重要特征。 因此，答案AD正确解释了TN系统中字母“T”和“N”的含义。
A、中性点直接接地
B、中性点低电阻接地
C、负载设备外露不与带电体相接的金属导电部分与大地直接连接
D、电气设备金属外壳接零
答案：AD
解析：TN系统中字母“T”和“N”分别表示配电网（ ）。 答案:AD 解析：这道题要求解释TN系统中字母“T”和“N”的含义。 A. 中性点直接接地：字母“T”通常表示中性点直接接地，这是TN系统的一个关键特征。 B. 中性点低电阻接地：字母“T”通常不表示中性点低电阻接地，这不是“T”的常见含义。 C. 负载设备外露不与带电体相接的金属导电部分与大地直接连接：这个描述不是字母“T”或“N”的通常含义。 D. 电气设备金属外壳接零：字母“N”通常表示电气设备金属外壳接零，这也是TN系统的一个重要特征。 因此，答案AD正确解释了TN系统中字母“T”和“N”的含义。
解析：题目解析 这道题涉及到管理措施的主要内容，正确的管理措施应该包括贯彻实施法令、标准、规范，制定操作规程，并对员工进行职业卫生与专业知识的检查和考核。答案选择B（错误）是因为这个描述中没有提及制定和完善操作规程以及对员工的检查和考核，因此不是一个全面和准确的管理措施的描述。
A. 过磷酸钙
B. 磷酸一铵
C. 氯化钾
D. 钙镁磷肥
解析：以下属于复合肥的是（ ）。 答案解析：答案是B. 磷酸一铵。复合肥通常包含多种营养元素，而磷酸一铵是其中一种常见的复合肥料。复合肥可以提供多种植物所需的养分，有助于满足不同作物的营养需求。
A. 敬语
B. 服务
C. 待人
D. 沟通
解析：“彬彬有礼，热情而庄重”是（ ）最大的特点。 答案:A 解析：这道题询问一个特点是什么，而"彬彬有礼，热情而庄重"最符合敬语的特点。敬语是指对待他人时表现出的礼貌和尊重，因此这里最大的特点就是敬语。
解析：题目解析 题目解析: 这道题是关于促销活动与用户参与程度之间的关系。题目说促销活动结果的好坏与用户的参与程度成反比，即用户参与程度越高，促销活动的效果越差。这种情况在实际情况中是不符合常理的，通常用户参与程度越高，促销活动的效果会更好。因此，答案应该是错误，即选项 B。
A. 扩大其产品影响力
B. 提高经营业绩
C. 其他促销目的
D. 显示公司实力
解析：供应商驻店促销是公司供应商或者其他商业合作伙伴为了（ ）而派其工作人员到加油站工作的行为。 答案: ABC 解析: A. 扩大其产品影响力：供应商驻店促销可以帮助供应商扩大其产品的影响力，通过展示和销售产品来吸引更多的顾客。 B. 提高经营业绩：这种促销活动有助于提高加油站的经营业绩，因为它可以增加销售额并吸引更多的客户。 C. 其他促销目的：除了上述两个目的外，还可能有其他促销目的，如品牌宣传、市场份额扩展等。
A. 阶段性
B. 稳定
C. 巨大
D. 可持续性
A. 油非转换率
B. 吨油非油收入
C. 非油利润
D. 吨油自有商品销售收入
解析：下列指标属于非油效率类指标的是（ ）。 A.油非转换率 B.吨油非油收入 C.非油利润 D.吨油自有商品销售收入 答案:AB 解析：非油效率类指标用于衡量非油业务的经营效率，其中包括： A. 油非转换率：该指标衡量了油品销售与非油品销售之间的比例，是非油效率的一个重要指标。 B. 吨油非油收入：这是一个关键的非油业务指标，它反映了每吨油品销售所产生的非油收入，也是经营效率的一部分。 C. 非油利润：非油利润衡量了非油业务的盈利能力，但它不一定反映经营效率。 D. 吨油自有商品销售收入：这是与自有商品销售有关的指标，虽然与非油业务相关，但并不是非油效率类指标，因为它关注的是具体的销售项目。
A. 正确
B. 错误
A. 歉意
B. 及时解决问题
C. 让客户获胜
D. 追踪问题的原因，处理好服务纠纷
解析：题目解析 客户投诉可按照 SERVE 模式处理，其中 V 表示（ ）。 答案:C 解析：SERVE 模式用于处理客户投诉，其中V代表"让客户获胜"。这意味着在解决客户的问题时，要确保客户感到满意，并通过提供适当的解决方案或补偿来确保客户感到赢得了他们的投诉。因此，答案是C，让客户获胜。
