A、有危险的
B、不安全的
C、有缺陷
D、安全的
答案：ABC
解析：题目解析 这道题目要求定义事故隐患的状态，正确答案是ABC。 A. 有危险的：事故隐患表示存在潜在的危险或风险。 B. 不安全的：事故隐患表示当前的状态不安全，可能导致意外事件。 C. 有缺陷的：事故隐患通常涉及到某种缺陷或不完善之处，可能会引发问题。 这三个选项一起描述了事故隐患的特征，因此是正确的答案。
A、有危险的
B、不安全的
C、有缺陷
D、安全的
答案：ABC
解析：题目解析 这道题目要求定义事故隐患的状态，正确答案是ABC。 A. 有危险的：事故隐患表示存在潜在的危险或风险。 B. 不安全的：事故隐患表示当前的状态不安全，可能导致意外事件。 C. 有缺陷的：事故隐患通常涉及到某种缺陷或不完善之处，可能会引发问题。 这三个选项一起描述了事故隐患的特征，因此是正确的答案。
A. 加油站便利店
B. 卖场
C. 内部
D. 线上
解析：题目解析 题目问自有商品上市初期主要在哪个地方先行试点。根据常规的商品上市策略，通常会选择在加油站便利店等地方进行先行试点，以测试市场反应和销售情况。因此，答案是A。
解析：（ ）加油站发生顾客对优惠提出异议，应由前庭主管对异议情况进行核实，并确认卡优惠、电子券、“10惠”活动、会员日等优惠活动变更前，是否明确提醒过顾客。 答案:B 解析：答案选择B，即“错误”。这是因为加油站发生顾客对优惠提出异议时，应由前庭主管对异议情况进行核实，并确认优惠活动变更前是否明确提醒过顾客，这是保证服务质量和客户满意度的一项重要措施。
A. 3个
B. 4个
C. 5个
D. 6个
解析：题目解析 答案:D 这道题要求考生了解一份完善的问卷调查表应该满足多少方面的要求。正确答案是D，即"6个"。虽然没有具体列出这6个方面的要求，但这是一个广泛接受的标准，以确保问卷的质量和有效性。
A. PAM卡、加油卡及充值卡
B. 网点领取卡片后需及时在系统内入库，同时卡片放入专柜保管
C. 对于已经预先存入金额的各类客户用卡，等同于现金，按照现金保管制度执行
D. 网点做卡片盘点时发现差异应及时查找原因，不需上报地市公司管理部门
解析：题目解析 题目要求根据昆仑加油卡前2位编号为“91”来确定其代表的类型。根据答案D，说网点做卡片盘点时发现差异应及时查找原因，不需上报地市公司管理部门是错误的，因为通常差异需要报告给管理部门以进行进一步处理。所以答案D是错误的。
A. 正确
B. 错误
解析：（ ）在客户满意度调查中，把检查对象置于有意创设的条件和环境之下，以引起其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势和规模的方法是谈话法。 答案: B.错误 解析: 这个描述并不符合谈话法的定义。谈话法是一种通过与客户交谈来了解其需求、反馈和意见的方法，而不是通过置于特定条件下引起心理反应来进行分析的方法。
A. 微笑服务
B. 温馨服务
C. 快捷服务
D. 特色服务
解析：秉承（ABCD）为主要内容的亲情服务理念，延续开展微笑服务系列活动，提高车辆进站率、油箱加满率和客户回头率。 解析：选项A、B、C和D都可以用来描述亲情服务理念的主要内容。这种理念强调友好、热情和关怀，微笑服务系列活动则是实施这种理念的方式。通过这些活动，可以提高车辆进站率、油箱加满率和客户回头率，因为客户更愿意选择一个提供温馨、亲切服务的加油站。
A. 报告期非油销售收入除以营业天数
B. 报告期非油销售收入除以报告期实现销售收入的全部便利店实际营运天数
C. 报告期非油销售收入除以报告期营运的便利店数量
D. 报告期非油销售收入除以实际营运天数
