A、礼貌
B、严肃
C、热情
D、诚恳
答案：ACD
解析：题目解析 加油站发现特殊顾客，站经理首先应询问顾客身份，判明顾客询问目的，如为普通顾客，应（ ）地向顾客说明和解释公司的相关政策，切忌敷衍搪塞。 答案: ACD 解析：在这个情景中，站经理首先应该表现出礼貌（A），这有助于建立良好的沟通关系。然后，他应该诚恳地向顾客解释公司的相关政策（D），以满足顾客的需求，并确保他们理解公司的政策。同时，站经理也应该严肃对待此事（B），因为处理特殊顾客需要认真对待，确保问题得到妥善解决。
A、礼貌
B、严肃
C、热情
D、诚恳
答案：ACD
解析：题目解析 加油站发现特殊顾客，站经理首先应询问顾客身份，判明顾客询问目的，如为普通顾客，应（ ）地向顾客说明和解释公司的相关政策，切忌敷衍搪塞。 答案: ACD 解析：在这个情景中，站经理首先应该表现出礼貌（A），这有助于建立良好的沟通关系。然后，他应该诚恳地向顾客解释公司的相关政策（D），以满足顾客的需求，并确保他们理解公司的政策。同时，站经理也应该严肃对待此事（B），因为处理特殊顾客需要认真对待，确保问题得到妥善解决。
A. 空转
B. 老化
C. 损坏
D. 渗漏
解析：题目解析 拉断阀的常见故障一般表现为渗漏，不出油。答案D之所以正确，是因为拉断阀在使用过程中，如果发生故障或损坏，通常会导致液体渗漏，从而阻止油液流出，因此常见故障表现为渗漏和不出油。
解析：题目解析 答案是B，即“错误”。这是因为支票必须记载表明“支票”的字样，这是为了明确支票的性质和用途，以便在法律和财务交易中进行正确的记录和处理。
解析：人均提枪次数较高的时段，应加大加油站的顾客开发或者实行弹性工作制。 A.正确 B.错误 答案:B 解析：这个答案选B，因为题目中提到"人均提枪次数较高的时段"并不一定需要加大加油站的顾客开发或者实行弹性工作制。高峰时段的人均提枪次数可能是由于临时需求或其他因素导致的，不一定需要采取上述行动。因此，这个描述是错误的。
A. 知识营销
B. 服务营销
C. 网络营销
D. 情感营销
解析：（ ）不仅仅是某个行业发展的新趋势,更是社会进步的必然产物。 答案解析：根据题意，这个选项不仅仅是某个行业的趋势，而是社会进步的产物。服务营销与社会进步相关，因为随着社会的发展，人们对服务的需求也不断增加，因此答案B. 服务营销是正确的。
解析：（ ）汽、柴油的运输应专车专用，需改运油品时可不必清洗油罐。 答案: B 解析: 这个答案也是错误的。汽、柴油的运输应该使用专车专用，但在需要改运油品时，通常需要清洗油罐，以避免不同油品之间的污染和混合，确保安全和产品质量。
A. 劳动保护用品
B. 手套
C. 衣服
D. 帽子
A. 品红色
B. 绿色
C. 紫色
D. 金色
