A、媒体误报
B、油品数量
C、油品质量
D、服务质量
答案：BCD
解析：题目解析 加油站引发媒体关注的内部因素有（ ）。 答案: BCD 解析：媒体关注加油站时，通常会关注与其油品质量（C）有关的问题，因为这可能涉及到消费者健康和安全。同时，媒体也可能关注服务质量（D），因为不良的服务体验也会引起公众的关注。媒体误报（A）不是加油站内部因素，而是外部因素，因此不包括在内。
A、媒体误报
B、油品数量
C、油品质量
D、服务质量
答案：BCD
解析：题目解析 加油站引发媒体关注的内部因素有（ ）。 答案: BCD 解析：媒体关注加油站时，通常会关注与其油品质量（C）有关的问题，因为这可能涉及到消费者健康和安全。同时，媒体也可能关注服务质量（D），因为不良的服务体验也会引起公众的关注。媒体误报（A）不是加油站内部因素，而是外部因素，因此不包括在内。
A. 品牌形象
B. 服务水平
C. 站容站貌
D. 差异化服务
解析：题目解析 题目要求了解加油站进站率用于诊断的是哪些因素，正确答案是ABC。解析如下： 品牌形象（Brand Image）是加油站吸引顾客的重要因素之一，具有良好的品牌形象可以增加顾客的进站率。 服务水平（Service Level）指的是加油站提供的服务质量，如果服务水平高，顾客更有可能前来加油，从而提高进站率。 站容站貌（Station Appearance）指加油站的外观和环境，如果加油站的站容站貌吸引人，也会增加顾客的吸引程度，从而提高进站率。 差异化服务（Differentiated Service）可以让加油站与竞争对手区别开来，吸引更多顾客前来，也影响进站率。
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 服务
B. 尊重
C. 欢迎
D. 优待
解析：加油站应当针对忠诚客户提供一些特殊待遇，如邀请他们参加特意为他们举行的活动，从而让客户觉得受到（ ），得到实惠，保持和增进客户的忠诚度。 答案:B 解析：答案B是正确的，因为提供特殊待遇，如邀请客户参加特别活动，是一种对客户尊重的表现。这种尊重可以让客户感到特别重视，从而增进客户的忠诚度。
A. 油品储运过程
B. 油品销售过程
C. 设备检修维护过程
D. 选项A，B和C
解析：题目解析 这道题要求选出属于危害因素辨识范围的选项。正确答案是选项D，即油品储运过程、油品销售过程以及设备检修维护过程都属于危害因素辨识的范围。这是因为在这些过程中，都存在潜在的危险因素，可能导致人员伤害、财产损失或环境问题。
解析：题目解析 题目: （ ）客户在中油好客e站微信公众号可以绑定多张加油卡包括非本人名下的加油卡。 答案: B 解析: 这个答案是B，即错误。通常情况下，客户在中油好客e站微信公众号只能绑定自己名下的加油卡，而且通常只能绑定一张加油卡。非本人名下的加油卡通常不允许被绑定，以确保安全性和账户的合法性。
A. 液位仪测量精度超过允许标准
B. 虚假列支回罐油
C. 油罐车运输损耗
D. 管线发生渗漏
解析：题目解析 这道题涉及到储存环节油品损溢的主要原因。选项ABD涵盖了可能导致油品损溢的原因： A. 液位仪测量精度超过允许标准：如果液位仪测量不准确，可能导致加油站储存的油品损失。 B. 虚假列支回罐油：虚假列支可能导致油品记录不准确，也可能导致损失。 D. 管线发生渗漏：管线渗漏会导致油品泄漏和损失。 因此，选项ABD都是导致储存环节油品损溢的主要原因，符合题目要求。
A. 油高
B. 视温度
C. 刻度背面
D. 油温
解析：题目解析 测量什么时采用检水尺和试水膏。答案是C.刻度背面。这是因为检水尺通常在其刻度背面上涂抹试水膏，以帮助测量水位，而不是在其他选项所提到的油高、视温度或油温上使用试水膏。
