A、主动要求其出示证件及采访函
B、掌握媒体级别、来访目的
C、掌握采访线索来源
D、接待礼貌热情
答案：ABCD
解析：发现媒体记者到加油站采访，站经理应（ ）。 答案:ABCD 题目解析：这道题考察了站经理在处理媒体采访时的应对策略。正确答案是ABCD，原因如下： A. 主动要求其出示证件及采访函：站经理应该验证记者的身份，确保其合法采访，并确保站点的安全。 B. 掌握媒体级别、来访目的：了解媒体的级别和采访目的有助于站经理更好地应对采访，并确保信息的准确传达。 C. 掌握采访线索来源：知道采访的线索来源有助于站经理了解采访的背景和可能的敏感问题。 D. 接待礼貌热情：对待媒体记者时应当保持礼貌和热情，以维护站点的形象和关系。
A、主动要求其出示证件及采访函
B、掌握媒体级别、来访目的
C、掌握采访线索来源
D、接待礼貌热情
答案：ABCD
解析：发现媒体记者到加油站采访，站经理应（ ）。 答案:ABCD 题目解析：这道题考察了站经理在处理媒体采访时的应对策略。正确答案是ABCD，原因如下： A. 主动要求其出示证件及采访函：站经理应该验证记者的身份，确保其合法采访，并确保站点的安全。 B. 掌握媒体级别、来访目的：了解媒体的级别和采访目的有助于站经理更好地应对采访，并确保信息的准确传达。 C. 掌握采访线索来源：知道采访的线索来源有助于站经理了解采访的背景和可能的敏感问题。 D. 接待礼貌热情：对待媒体记者时应当保持礼貌和热情，以维护站点的形象和关系。
A. 高收入商品
B. 核心商品
C. 高毛利商品
D. 差异化商品
解析：商品优化调整中的“突”是要突出（ ）。 A.高收入商品 B.核心商品 C.高毛利商品 D.差异化商品 答案:BD 解析：选B和D的答案是因为在商品优化调整中的“突”，意味着要特别强调核心商品和差异化商品。这些商品通常具有高收入和高毛利，它们对业务的贡献较大，因此需要特别突出来进行优化调整，以提高整体业绩。
A. 互联网或者卡系统提前产生日结
B. 站内有银行卡交易
C. 站内有电子券支付
D. 加油站外网不通
解析：站级系统前台POS对账不平的原因可能是（ ）。 答案:A 解析：答案A是正确的，因为在对账不平的情况下，通常是由于互联网或者卡系统提前产生日结，导致了对账的不平衡情况。
A. 拟订提纲
B. 确定问题
C. 明确目标
D. 掌握资料
解析：题目解析 答案:D 解析: 在确定市场调查的问题和目标通常有若干步，其中"掌握资料"指的是要充分了解与本企业和成品油市场相关的各种历史和发展趋势，包括以前的市场调查报告、历史销售量、市场份额、利润状况和技术水平等。这一步是在明确了问题和目标之后，收集必要的数据和信息以支持市场调查的关键步骤。
A. 语速适中
B. 用语规范
C. 感情亲切
D. 心境平和
解析：培训教师的语言表达要求为：咬字清晰，音量恰当，音色甜美，语调柔和、（ ）。 A.语速适中 B.用语规范 C.感情亲切 D.心境平和 答案:ABCD 解析：答案ABCD涵盖了培训教师语言表达的各个方面。 A. 语速适中表示讲话速度适合听众理解，不过快也不过慢。 B. 用语规范表示使用规范、准确的语言，避免口误或者用词不当。 C. 感情亲切表示语言表达要带有亲切友好的情感，使听众感受到温暖。 D. 心境平和表示教师在授课时保持冷静、平和的心态，不受情绪波动影响教学。
A. 将加油枪口对准顾客
B. 为存在明显事故隐患的车辆加油
C. 洒、冒油品未擦拭干净，继续加油
D. 选项A，B和C
A. 同一优惠
B. 不同优惠
C. 统一折扣
D. 不同折扣
解析：题目解析 答案是 A. 同一优惠。 这是因为题目中提到合同类别的功能是针对具有相同属性、享受同一优惠标准的客户群体而设置的。因此，合同类别用于管理同一优惠标准的客户群体。
A. 正确
B. 错误
A. 网线未正常连接或网线断开
B. 未安装PSAM卡或安装了非本站的PSAM卡
C. 无POS打印纸或打印纸安装不正确
D. EFT工作模式切换密码输错
A. 礼貌迎客、征询需求
B. 检查车况、消除隐患
C. 按照规程、顺序擦车
D. 高压预冲、清洗脚垫
解析：下列选项中，属于人工洗车流程的有（ ） 答案:ABD 解析：人工洗车流程需要进行礼貌迎客、征询需求（A）、检查车况、消除隐患（B）、高压预冲、清洗脚垫（D）。这些步骤都属于洗车过程中需要人工操作的环节，因此选择ABD是正确的。
