A、顾客与加油站
B、顾客与顾客
C、加油站与交警部门
D、加油站与政府部门
答案：AB
解析：题目解析 加油站出现资源紧张，加油站员工应引导加油车辆严格按照规定排队进出，减少（ ）之间的摩擦。 答案: AB 解析: 在资源紧张的情况下，为了避免混乱和冲突，加油站员工应该引导顾客（B.顾客与顾客）严格按照规定排队进出，以减少顾客之间的摩擦。选项A(顾客与加油站)、C(加油站与交警部门)和D(加油站与政府部门)都不是直接与减少顾客之间摩擦相关的。
A、顾客与加油站
B、顾客与顾客
C、加油站与交警部门
D、加油站与政府部门
答案：AB
解析：题目解析 加油站出现资源紧张，加油站员工应引导加油车辆严格按照规定排队进出，减少（ ）之间的摩擦。 答案: AB 解析: 在资源紧张的情况下，为了避免混乱和冲突，加油站员工应该引导顾客（B.顾客与顾客）严格按照规定排队进出，以减少顾客之间的摩擦。选项A(顾客与加油站)、C(加油站与交警部门)和D(加油站与政府部门)都不是直接与减少顾客之间摩擦相关的。
A. 去除杂物
B. 更换密封
C. 清除阀座异物
D. 拧紧螺栓
解析：题目解析 问题描述了加油机进油口三角垫、过滤网垫等松动或破损进气的情况，要求排除方法是什么。正确答案是D.拧紧螺栓。这是因为当垫子松动或破损时，通常需要确保加油口的紧密封闭，拧紧螺栓是一种有效的方法来恢复密封性，而其他选项如去除杂物、更换密封、清除阀座异物并不直接解决松动或破损垫的问题。
解析：答案B 题目解析：这道题涉及到加油机的基本工作原理图中箭头线段的表示问题。根据题干中的信息，箭头线段表示电子信号传送方向。然而，答案是错误（B），可能是因为箭头线段的表示方式与实际情况不符，或者基本工作原理图中没有使用箭头线段表示电子信号传送方向。
A. 92号
B. 95号
C. 89号
D. 98号
解析：题目解析 在这道题中，考察了大众品牌旗下的几款轿车所推荐使用的油品。正确答案是A. 92号。这是因为不同型号的汽车对应的燃油要求不同，一般来说，普通家用轿车可以使用92号汽油。其他选项B、C、D分别对应的是95号、89号和98号汽油，这些都是不同标号的汽油，与题目要求不符。
A. 储气钢瓶瓶头阀操作机构锈蚀或卡阻
B. 压杆或刀杆装置位置不正
C. 压把变形
D. 选项A，B和C
A. 出油管
B. 进油管
C. 连通软管
D. 通气管
解析：加油站安装在油罐内用于接卸油品的管线称为（进油管）。 答案:B 解析：这个答案选择了进油管，因为进油管是从外部供应源将油品引入油罐的管道，它是用于接卸油品的管线。
A. 黑交易处理
B. 黑名单处理
C. 灰交易处理
D. 灰名单处理
解析：的解析，黑名单管理包含挂失、解挂和黑交易处理这三个功能模块。
A. 正确
B. 错误
A. 中国石油昆仑加油卡门户网站
B. 中油好客e站微信公众号
C. 售卡充值网点现场
D. 积分商城
解析：顾客可通过（ ）查询加油卡积分情况。 答案:ABCD 解析：顾客可以通过多种途径查询加油卡积分情况，包括中国石油昆仑加油卡门户网站（选项A）、中油好客e站微信公众号（选项B）、售卡充值网点现场（选项C）以及积分商城（选项D）。因此，答案选择了所有这些途径。
A. 安抚顾客情绪
B. 围护好现场秩序
C. 做好现场解释
D. 留取顾客联系方式
解析：题目解析 加油站出现促销品断档，现场员工应耐心（ ），以便通知其促销品到位时间。 A. 安抚顾客情绪 B. 围护好现场秩序 C. 做好现场解释 D. 留取顾客联系方式 答案: ACD 解析: 这道题涉及到员工应对促销品断档情况的行为。正确答案是ACD，因为员工应该首先安抚顾客情绪（A），然后做好现场解释（C），以便告知顾客促销品到位的时间，最后留取顾客联系方式（D），以便后续沟通和通知。
