A、沿途服务
B、昆仑加油卡管理
C、润滑油
D、非油促销
答案：ABCD
解析：加油站要主动联系车队物资采购部门或油料管理部门，宣传中国石油的品牌、信誉、网络、资源优势，提供（ ）等系列配套服务方案，争取通过管理部门实施定点加油。 A.沿途服务 B.昆仑加油卡管理 C.润滑油 D.非油促销 答案:ABCD 解析：这道题讨论了加油站在与车队物资采购部门或油料管理部门合作时应该提供哪些服务方案。选项A涉及提供沿途服务，可以增加车队的便利性；选项B提到了昆仑加油卡管理，有助于管理部门监控和管理加油消费；选项C涉及润滑油，这是车队维护的一部分；选项D提到了非油促销，可以为管理部门带来额外的收入。因此，ABCD都是适合提供的配套服务方案。
A、沿途服务
B、昆仑加油卡管理
C、润滑油
D、非油促销
答案：ABCD
解析：加油站要主动联系车队物资采购部门或油料管理部门，宣传中国石油的品牌、信誉、网络、资源优势，提供（ ）等系列配套服务方案，争取通过管理部门实施定点加油。 A.沿途服务 B.昆仑加油卡管理 C.润滑油 D.非油促销 答案:ABCD 解析：这道题讨论了加油站在与车队物资采购部门或油料管理部门合作时应该提供哪些服务方案。选项A涉及提供沿途服务，可以增加车队的便利性；选项B提到了昆仑加油卡管理，有助于管理部门监控和管理加油消费；选项C涉及润滑油，这是车队维护的一部分；选项D提到了非油促销，可以为管理部门带来额外的收入。因此，ABCD都是适合提供的配套服务方案。
A. 正确
B. 错误
解析：天然气合成的汽、柴油完全符合现代汽车发动机的性能要求，能够满足未来对环保的严格要求，但不是清洁燃料。 答案:B 解析：这个答案选B是因为题目中提到天然气合成的汽、柴油不是清洁燃料，这是正确的陈述。虽然它们可以满足性能要求和环保要求，但并不被视为绝对的清洁燃料。
A. 汽车装饰
B. 汽车保养
C. 汽车美容设备
D. 彩票
解析：题目解析 题目要求列举非油品经营设备，给出的选项包括汽车装饰、汽车保养、汽车美容设备、彩票。正确答案是C.汽车美容设备，因为非油品经营设备中包括了汽车美容设备，而其他选项不是非油品经营设备。
A. 动力黏度
B. 运动黏度
C. 恩氏黏度
D. 雷氏黏度
解析：题目解析 黏度的表示方式有（ ）和赛氏黏度。 答案: ABCD 解析：黏度的表示方式有动力黏度（A）、运动黏度（B）、恩氏黏度（C）和雷氏黏度（D）。不同的黏度表示方式用于不同的应用和领域，以描述液体或流体的粘性特性。因此，答案包括了所有可能的表示方式。
解析：内部审核频次一般为每年3次，其时间间隔为4个月。 答案: B (错误) 解析: 这道题目的答案是错误，因为如果内部审核频次为每年3次，时间间隔应该是4个月一次，而不是4个月。
A. 要认识到顾客不是个个都愿意配合
B. 要冷静地耐心说服顾客
C. 多表扬那些配合良好和遵守公共规范的顾客
D. 选项A，B和C
解析：服务人员要处理好问题顾客并使他们获得良好的感知，应做到选项D.选项A，B和C。这是因为处理问题顾客需要认识到顾客不是个个都愿意配合（选项A），需要冷静地耐心说服顾客（选项B），同时也应多表扬那些配合良好和遵守公共规范的顾客（选项C），所以选项D综合了这些要点。
A. 油品差异化
B. 商品差异化
C. 市场差异化
D. 形象差异化
解析：题目解析 这道题要求确定零售市场的定位策略。正确答案是BCD。 B. 商品差异化 - 通过提供不同于竞争对手的商品来进行市场定位是一种常见的策略。 C. 市场差异化 - 将市场分为不同的细分市场，并针对每个市场采取不同的定位策略也是常见的。 D. 形象差异化 - 借助品牌形象和营销来区分自己与竞争对手也是一种有效的市场定位策略。 A选项不正确，因为零售市场通常不涉及油品差异化。
解析：题目解析 这道题考察了柴油发电机试机前的检查步骤，包括将各汽缸置于减压位置、转动曲轴检听各缸机件运转的声音、检查润滑油等。答案选择B，即错误，是因为题目中描述的检查步骤并不正确，不应该将各汽缸置于减压位置，也不应该将润滑油泵入各摩擦面。同时，摇动曲轴时感觉很轻松也不是表示压缩正常的准确指标。
A. 10
B. 12
C. 14
D. 16
解析：昆仑加油卡共有（ ）位编号。 答案解析：答案是D. 16。根据题干中的描述，昆仑加油卡的编号共有16位，因此答案选D.
A. 一级投诉
B. 二级投诉
C. 三级投诉
D. 咨询投诉
解析：题目解析 答案:C 解析：选项C，客户不要求立刻处理的投诉一般属于三级投诉。一般来说，客户不要求立刻处理的投诉属于较不紧急的情况，因此属于三级投诉。
