A、品牌
B、价格
C、产品
D、服务
答案：ACD
解析：顾客满意度提升的要素有（ ）。 A.品牌 B.价格 C.产品 D.服务 答案:ACD 答案解析：顾客满意度提升的要素通常包括品牌、产品和服务。品牌代表了企业的声誉和认知，产品质量和种类对顾客满意度也有很大影响，而提供良好的服务也是满意度提升的重要因素。价格虽然也可以影响满意度，但通常不是唯一的决定因素，因此不一定是必选项。
A、品牌
B、价格
C、产品
D、服务
答案：ACD
解析：顾客满意度提升的要素有（ ）。 A.品牌 B.价格 C.产品 D.服务 答案:ACD 答案解析：顾客满意度提升的要素通常包括品牌、产品和服务。品牌代表了企业的声誉和认知，产品质量和种类对顾客满意度也有很大影响，而提供良好的服务也是满意度提升的重要因素。价格虽然也可以影响满意度，但通常不是唯一的决定因素，因此不一定是必选项。
A. 组合营销
B. 差异化营销策略
C. 品牌营销
D. 互联网营销
解析：答案解析：选项B，差异化经营原则意味着根据不同区域和不同客户群体的消费习惯来制定差异化营销策略。这可以帮助企业更好地满足不同客户的需求，提高市场份额和客户忠诚度。
A. 2个
B. 1个
C. 多个
D. 1个或多个
A. 正确
B. 错误
A. 0.2 ℃；0.2 kgm3
B. 0.5 ℃；0.5 gm3
C. 垂直旋转
D. 0.5 ℃；0.2 kgm3
解析：题目解析 答案:C 解析：在测量油品的视温度和视密度时，连续两次测定的温度差不能超过0.5 ℃，密度差不能超过0.2 kg/m^3，否则应重新测定。选项C中提到的“垂直旋转”与题目无关，因此不是正确答案。
A. 正确
B. 错误
解析：题目解析 答案:B 解析：这道题目涉及到顾客行为和服务员应对不恰当行为的态度。题目说"顾客的行为一定是对的"，这是不准确的，因为顾客也可能会有不恰当或不合理的行为。服务员在拒绝顾客或制止不恰当行为时，应该有理有节，但不一定要默认顾客的行为一定是对的。所以选择B，即"错误"是正确的答案。
A. 塑料桶
B. 铁桶
C. 油箱
D. 铝桶
A. 建立顾客数据库
B. 建立媒体信息数据库
C. 建立行业和企业内部数据库
D. 保持与媒体的良好沟通
解析：加油站媒体关注预防体系中信息收集与归纳措施包括（ ）。 A.建立顾客数据库 B.建立媒体信息数据库 C.建立行业和企业内部数据库 D.保持与媒体的良好沟通 答案:ABC 解析：这道题要求识别加油站媒体关注预防体系中的信息收集与归纳措施。正确答案包括建立顾客数据库（A）、建立媒体信息数据库（B）和建立行业和企业内部数据库（C）。这些措施有助于收集和整理相关信息，以便更好地应对媒体关注。保持与媒体的良好沟通（D）也很重要，但它是一种沟通措施，而不是信息收集与归纳措施，因此不在正确答案之列。
A. 班结
B. 日结
C. 补录
D. 结算
解析：加油站确定要停业后，加油站人员做完副POS、主POS当日（ ）后，进行开班登录但不允许交易，接着退出POS收银程序。 答案：A.班结 解析：在加油站确定要停业后，加油站人员需要做完副POS和主POS的当日班结，这是对当日交易数据的结算和记录，然后进行开班登录但不允许交易，这可以帮助确保在停业前的交易得以妥善处理。
