A、卸油现场人员有违反安全规范的行为，且不听从劝阻
B、发现油样外观有可疑现象（有明显水杂或质量问题）
C、来油各项数据与随车单据中所列相符
D、安全设施准备齐全
答案：AB
解析：题目解析 答案: AB 解析: A选项是正确的，因为如果卸油现场人员有违反安全规范的行为，且不听从劝阻，那么就会存在安全隐患，加油站不能接卸油品。B选项也是正确的，如果发现油样外观有可疑现象，比如有明显水杂或质量问题，也会导致不能接卸油品。C选项是错误的，因为来油各项数据与随车单据中所列相符，表明油品的信息是一致的，不应该影响接卸。D选项也是错误的，虽然安全设施准备齐全是重要的，但它不是导致不能接卸油品的情况。
A、卸油现场人员有违反安全规范的行为，且不听从劝阻
B、发现油样外观有可疑现象（有明显水杂或质量问题）
C、来油各项数据与随车单据中所列相符
D、安全设施准备齐全
答案：AB
解析：题目解析 答案: AB 解析: A选项是正确的，因为如果卸油现场人员有违反安全规范的行为，且不听从劝阻，那么就会存在安全隐患，加油站不能接卸油品。B选项也是正确的，如果发现油样外观有可疑现象，比如有明显水杂或质量问题，也会导致不能接卸油品。C选项是错误的，因为来油各项数据与随车单据中所列相符，表明油品的信息是一致的，不应该影响接卸。D选项也是错误的，虽然安全设施准备齐全是重要的，但它不是导致不能接卸油品的情况。
A. 重量KGS
B. 面积市亩
C. 质量t
D. 体积cc
A. 平均消费金额
B. 消费金额
C. 平均消费次数
D. 消费次数
解析：客单价是指报告期内顾客在自营加油站便利店中购买非油商品和服务的（ ），一般分为单店客单价和公司客单价。 答案:A 解析：答案A是正确的，因为客单价是指顾客在便利店中购买非油商品和服务的平均消费金额。这是客单价的定义。其他选项B、C和D虽然与消费相关，但不符合客单价的定义。
A. 停止销售
B. 停止销售、警示、召回
C. 警示
D. 召回
解析：根据《消费者权益保护法》规定，当经营者发现其提供的商品或服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险时，应当采取多种措施，包括停止销售、警示、召回等，以确保消费者的安全和权益。因此，答案B（停止销售、警示、召回）是正确的，因为这三项措施都是必要的。
A. 强化服务质量，关注服务细节，坚持规范化服务
B. 加强高峰期引导，保证各类标识、标记清晰、有效，避免反复停靠
C. 提供专业的油品知识、用油常识指导和咨询解答，向客户提出车辆维护建议
D. 整合加油站周边旅游景点、住宿、餐饮、娱乐、购物资源，主动为客户提供优质的导航服务，开展联合促销活动
解析：分牌号制定开发方案时应注意（ ）。 A.强化服务质量，关注服务细节，坚持规范化服务 B.加强高峰期引导，保证各类标识、标记清晰、有效，避免反复停靠 C.提供专业的油品知识、用油常识指导和咨询解答，向客户提出车辆维护建议 D.整合加油站周边旅游景点、住宿、餐饮、娱乐、购物资源，主动为客户提供优质的导航服务，开展联合促销活动 答案:ABCD 解析：这道题要求考生注意在制定分牌号开发方案时应当注意的事项。选项A强调了服务质量和规范化服务，这是提供良好服务的基础；选项B提到了保证标识清晰和高峰期引导，这有助于提高加油站的效率和安全性；选项C涉及提供油品知识和维护建议，这有助于客户的满意度和忠诚度；选项D则提到了整合周边资源和提供导航服务，这可以增加客户的停留时间和促销机会。因此，ABCD都是在开发方案时应该注意的重要方面。
A. 2～3个
B. 3～5个
C. 2～5个
D. 1～3个
解析：题目解析 燃料乙醇的辛烷值（RON）高，按体积分数10%混配于汽油中，可以显著提高汽油的辛烷值，从而提升油品的抗爆性能。因此，正确答案是A.2～3个。
A. 5日
B. 10日
C. 15日
D. 20日
解析：个人记名卡销户退款从受理业务到正式退款应在20日内完成。 答案解析：根据题干信息，个人记名卡销户退款的整个流程应该在一定的时间内完成，而在给出的选项中，选项D“20日”是唯一符合条件的选项，因此选择答案D。
A. 48h
B. 24h
C. 72h
D. 12h
解析：加油卡卡片从地市管理部门领取后，应确保在途卡片安全，要求在途不得超过48小时。答案A。这是因为卡片在领取后应该尽快安全地运送到目的地，以防止丢失或被盗。48小时是一个合理的时间限制来确保卡片的安全送达。
A. 前庭主管
B. 站经理
C. 加油员
D. 便利店主管
A. 呼气
B. 吸收热量
C. 排气
D. 产生器壁效应
解析：阻火器是利用阻火芯（ ）来阻止外界火焰向罐内传播的。 答案: BD 解析: 阻火器的工作原理是利用阻火芯吸收热量（B）并产生器壁效应（D），从而阻止外界火焰向罐内传播。
