A、商品类别
B、消费所在地
C、消费油量
D、消费金额
答案：ABCD
解析：加油卡折扣优惠管理中，针对合同设置的优惠条件包括（ ）。 答案:ABCD 解析：答案ABCD是正确的。在加油卡折扣优惠管理中，通常可以针对合同设置多种优惠条件，这些条件可以包括商品类别（A）、消费所在地（B）、消费油量（C）和消费金额（D）。这些条件的组合可以用来制定不同的优惠政策，以满足不同客户的需求。
A、商品类别
B、消费所在地
C、消费油量
D、消费金额
答案：ABCD
解析：加油卡折扣优惠管理中，针对合同设置的优惠条件包括（ ）。 答案:ABCD 解析：答案ABCD是正确的。在加油卡折扣优惠管理中，通常可以针对合同设置多种优惠条件，这些条件可以包括商品类别（A）、消费所在地（B）、消费油量（C）和消费金额（D）。这些条件的组合可以用来制定不同的优惠政策，以满足不同客户的需求。
A. 市场
B. 忠诚客户
C. 销售
D. 星级加油站
解析：加油站只有妥善处理客户抱怨，才能将客户的抱怨转变为培育（忠诚客户）的契机。答案B。 解析：客户抱怨通常代表客户对服务或产品不满意，如果加油站能够妥善处理这些抱怨，解决客户的问题并提供优质的服务，客户可能会感到被重视，从而变得更加忠诚。
A. 卸货区
B. 加油现场
C. 便利店门口
D. 仓库门口
A. 专业化
B. 个性化
C. 共性
D. 无理
解析：加油站推行差异化服务，应满足顾客的（ ）需求。 答案:B 解析：差异化服务意味着根据不同顾客的需求提供不同的服务，个性化需求更符合这种差异化服务的理念，因为它强调根据每个顾客的个性化需求来提供服务，从而提高顾客的满意度。
A. 正确
B. 错误
A. 稍微溢出油箱口
B. 低于油箱口一定距离
C. 能从油箱口看到所加油品
D. 与油箱口平齐
A. 正确
B. 错误
A. 具体位置
B. 占用的空间
C. 陈列方向
D. 选项A，B和C
解析：商品陈列图是指某一货架上所有商品的陈列方式，包括具体位置、占用的空间、陈列方向等。正确答案是D，选项A、B和C都是商品陈列图所包括的内容，因此选择D是正确的。
A. 历史
B. 销量
C. 品牌
D. 效益
解析：在制定客货运客户开发方案时，应主动联系车队物资采购部门或油料管理部门,积极宣传中国石油的（品牌）、信誉、网络和资源优势。答案:C 解析：在制定开发方案时，需要通过积极宣传中国石油的某些优势来吸引客户。在此题中，客户关心的是中国石油的品牌、信誉等方面，因此答案为C“品牌”。
