答案：A
答案：A
A. 相关职能部门，通过二配系统逐车核准加油站报送的索赔明细
B. 发现超耗未报送的追加索赔并按规定追究相关人员责任
C. 由业务部门通知车队到双方认可的检定机构，重新对罐车容积进行检定
D. 对以往手工计量罐车验收数据，重新核算
解析：针对加油站没有全额索赔的情况开业采取的措施有（ ）。 答案: AB 解析: A选项中的措施是通过二配系统逐车核准加油站报送的索赔明细，以确保索赔的准确性和全额索赔。 B选项中的措施是发现超耗未报送的追加索赔并按规定追究相关人员责任，这是一种对违规行为的惩罚和追究责任的措施。
解析：风险评估矩阵（RAM）是基于对以往发生的事故事件的经验总结，通过解释事故事件发生的可能性和后果严重性来预测风险大小，并确定风险等级的一种风险评估方法。
解析：题目解析 题目要求判断在PowerPoint中设计基本动画应该选择哪个菜单命令。答案选择B，即错误，是因为要在PowerPoint中设计基本动画通常需要选择“动画”菜单，而不是“幻灯片放映”菜单中的“动作设置”命令。所以，答案B是正确的。
A. 4个
B. 3个
C. 2个
D. 5个
解析：昆仑润滑油大桶上采用防伪盖组件。大桶防伪盖打开后，应仔细检查旋盖边缘（ ）连接点是否完好。 答案解析：正确答案是 A. 4个。这是因为在大桶防伪盖组件上，通常会有4个连接点，检查这4个连接点是否完好可以确保产品的安全性。其他选项（B.3个、C.2个、D.5个）与通常的大桶防伪盖组件特征不符。
A. 认真倾听顾客的话
B. 打断顾客讲话
C. 少让顾客说话
D. 占据交流的主导地位
解析：加油站员工与顾客交流时应（ ），听完之后，还应征询顾客的意见，以印证所听到的。 答案:A 解析：这道题要求加油站员工在与顾客交流时应认真倾听顾客的话，并且在听完后应该征询顾客的意见，以确保他们正确理解了顾客的需求和意见。这种方式可以建立更好的顾客关系和服务质量。
解析：题目解析 答案:B 解析: 这道题描述了一个橇装式加油装置发生火灾时，自动灭火器通过站内遥控设备开启的情况。正确的是，自动灭火器通常是通过火灾探测系统检测到火灾后自动启动的，而不是通过遥控设备开启。因此，答案B是正确的，因为描述不准确。
A. 采样油
B. 自用油
C. 检定用油
D. 维修回罐油
解析：题目解析 这道题要求加油站按照公司管理规定，规范非销售油品的管理，严格履行申报、签字审核手续，完善相关记录台账。选项BCD都与非销售油品管理有关： B. 自用油：自用油通常是用于加油站内部设备或员工的车辆，需要管理和记录。 C. 检定用油：检定用油通常用于检测和校准加油机，也需要管理和记录。 D. 维修回罐油：维修回罐油通常是从加油机中回收的油品，也需要管理和记录。 因此，选项BCD都是与规范非销售油品管理相关的选项，符合题目要求。
A. 油品资源、客户数量、地理位置
B. 客户价值、 客户数量、客户忠诚度
C. 油站位置、客户数量、客户忠诚度
D. 地理位置、客户价值、 客户数量
A. 形象
B. 策略
C. 促销
D. 服务
解析：建立客户联系的第四阶段为调整油品或（ ）, 找出客户的真正需要点, 以更加个性化的营销方案满足客户的需求。 答案:D 解析：答案D选项"服务"是正确的，因为在客户联系的不同阶段中，最后一阶段通常涉及到调整产品或服务以满足客户的特定需求，这需要提供个性化的服务来满足客户的需求。
A. 图片
B. 文本框
C. 艺术字
D. 声音
解析：PowerPoint空白幻灯片中可以直接插入的是（ ）。 答案:ABCD 解析：这个题目询问在PowerPoint的空白幻灯片中可以直接插入哪些内容。在PowerPoint中，可以直接插入图片（A）、文本框（B）、艺术字（C）和声音（D）。因此，答案选项ABCD都是正确的，可以直接插入到空白幻灯片中的内容。
