答案：A
答案：A
A. 仓库货品要按类摆放
B. 在仓库中食品与非食品不需要特地分开摆放
C. 要避免头重脚轻，应把较重的货物放到货架下端，较轻的货物放在货架上端
D. 摆放时要保持仓库通道畅顺、整齐
解析：下列选项中（ ）不是便利店库房货品摆放时的注意事项。 答案:B.在仓库中食品与非食品不需要特地分开摆放 解析：这个答案之所以不正确，是因为在便利店库房中，食品与非食品应该特地分开摆放，以防止食品受到非食品的污染，确保食品的卫生和安全。因此，这是货品摆放时的重要注意事项之一。
A. 应急体系的建立
B. 预案的编制
C. 预案的演练
D. 应急队伍的建设
解析：应急准备包括（A.应急体系的建立 B.预案的编制 C.预案的演练 D.应急队伍的建设）。答案选项ABCD是正确的，因为应急准备是为了有效地应对紧急情况而采取的一系列措施，包括建立应急体系、编制应急预案、进行预案演练以及建设应急队伍等，这些都是必要的步骤来确保应对事故或紧急情况时能够有效行动。
A. 应对
B. 预防
C. 计划
D. 总结
解析：题目解析 答案解析：题目中提到“解决危机”，这是一个防范危机的过程，因此选项B“预防”是最好的方法。
A. 地区公司
B. 县区公司
C. 加油站
D. 客服中心
解析：地市公司需配合（地区公司）处理一级投诉。答案是A。这是因为根据题目要求，地市公司需要与地区公司合作处理一级投诉，因此选择地区公司作为答案。
A. 促销环境
B. 促销成本
C. 促销方案
D. 促销产品
解析：题目解析 答案:B 解析：联合促销的优点是节省促销成本，相互借助品牌优势达到促销效果。联合促销可以让多个品牌或商家共同承担促销成本，从而降低了单独承担促销费用的压力，同时能够借助各自的品牌优势共同吸引客户，提高促销效果。所以，选项B“促销成本”是正确的答案。
A. 12 h
B. 24 h
C. 36 h
D. 48 h
解析：题目解析 根据卡内交易记录的处理模式处理异常扣款交易，上级部门须在 48 小时后才能在系统中确认。正确答案为 D，因为只有在过去了 48 小时之后，上级部门才能确认处理异常扣款交易。
A. 积分
B. 赠品
C. 抽奖
D. 折扣
解析：客户加油卡充值或消费可获一定比例的消费（折扣），一般在消费环节兑现，采用现金折让形式。答案:D 解析：在题目中提到客户加油卡充值或消费可以获得一定比例的消费，这表明客户在消费时可以享受折扣优惠，即用现金折扣形式减少消费金额，因此答案选择D，即折扣。
