答案：B
解析：答案是B。在火灾、爆炸危险区域内，使用普通手电是不安全的，因为它可能会引发火灾或爆炸，所以需要使用特殊的防爆手电或其他安全照明设备。
答案：B
解析：答案是B。在火灾、爆炸危险区域内，使用普通手电是不安全的，因为它可能会引发火灾或爆炸，所以需要使用特殊的防爆手电或其他安全照明设备。
A. 耐心
B. 关心
C. 不要假设自己知道
D. 选项A，B和C
解析：服务倾听的技巧包括（ ）。 答案:D 解析：这道题要求列举服务倾听的技巧，正确答案是选项D，包括耐心、关心，以及不要假设自己知道顾客的需求。这些技巧可以帮助员工更有效地倾听顾客，提供更好的服务。
A. 进站口立式灯箱
B. 店外立柱广告
C. 站前刀旗
D. 店内吊旗
解析：题目解析 属于便利店氛围营造工具的有进站口立式灯箱、店外立柱广告、站前刀旗、店内吊旗。答案选ABCD。这是因为这些工具可以在便利店的周围和内部用于广告宣传和氛围营造，帮助吸引顾客和提升店铺的形象和知名度。
A. 低温启动
B. 减少爆震
C. 发火性能
D. 动力
解析：题目解析 十六烷的体积百分数是衡量柴油在压燃式发动机中（ ）的重要指标。 答案:C 解析：这道题目考察了十六烷在压燃式发动机中的作用。正确答案为C，十六烷的体积百分数是衡量柴油在压燃式发动机中的发火性能的重要指标。
解析：联名卡卡片背面图案设计要标示出合作各方的客户服务电话及文字注释等信息，网址可不用标示。 答案:B 解析：这个答案是错误的。题目要求背面图案要标示客户服务电话及文字注释等信息，但并没有提到网址可以不用标示。所以正确答案应该是A。
A. 主币
B. 流通币
C. 纪念币
D. 变造币
A. 认同感
B. 信任感
C. 参与感
D. 亲切感
解析：题目解析 答案:C 解析: 这道题考察的是如何增加营销吸引力，调节服务的能见度是一个重要的因素。正确答案是C，因为增强顾客对服务的参与感和接近感可以提高营销的吸引力，使顾客更愿意参与服务。其他选项如认同感、信任感和亲切感虽然也重要，但与服务的能见度和参与感没有直接关联。
A. 触摸屏
B. 控制台
C. 连接线路
D. 微机
A. 站经理
B. 现场员工
C. 加油员
D. 营业员
解析：题目解析 加油站发现特殊身份顾客时，（ ）首先应询问顾客身份，判明顾客询问的目的。 答案:A 解析: 在遇到特殊身份的顾客时，站经理是负责管理和监督加油站运营的人员，具有更高的职位和责任，因此站经理应该首先询问顾客身份，以确保站内秩序和安全。
A. 757.0 kgm3
B. 757.0 kgdm3
C. 干扰
D. 757.0 kgmm3
解析：题目解析 正确答案是A.757.0 kgm³。这是因为标准密度的单位是千克每立方米(kgm³)，选项A是以正确的单位表示标准密度。
