解析：点击“日常运营”下拉菜单中的（），进入“处理解挂”页面，插入卡片。 A.卡务管理 B.卡片管理 C.黑名单管理 D.运营管理答案:C 解析：根据题意，要进入“处理解挂”页面，首先需要点击“日常运营”下拉菜单中的某一选项，然后才能进行后续操作。其中选项C表示“黑名单管理”，显然与解挂操作无关，不符合题意。其他选项也不合适。因此，可能存在误选的情况，题目可能存在错误或者不清晰的地方。

点击查看答案

服务礼仪能让服务人员在和顾客交往中赢得理解、好感和（）。

A. 关爱

B. 帮助

C. 信任

D. 利益

点击查看答案

分牌号制定开发方案时应注意（）。

A. 强化服务质量，关注服务细节，坚持规范化服务

B. 加强高峰期引导，保证各类标识、标记清晰、有效，避免反复停靠

C. 提供专业的油品知识、用油常识指导和咨询解答，向客户提出车辆维护建议

D. 整合加油站周边旅游景点、住宿、餐饮、娱乐、购物资源，主动为客户提供优质的导航服务，开展联合促销活动

解析：分牌号制定开发方案时应注意（）。 A.强化服务质量，关注服务细节，坚持规范化服务 B.加强高峰期引导，保证各类标识、标记清晰、有效，避免反复停靠 C.提供专业的油品知识、用油常识指导和咨询解答，向客户提出车辆维护建议 D.整合加油站周边旅游景点、住宿、餐饮、娱乐、购物资源，主动为客户提供优质的导航服务，开展联合促销活动答案:ABCD 解析：这道题要求考生注意在制定分牌号开发方案时应当注意的事项。选项A强调了服务质量和规范化服务，这是提供良好服务的基础；选项B提到了保证标识清晰和高峰期引导，这有助于提高加油站的效率和安全性；选项C涉及提供油品知识和维护建议，这有助于客户的满意度和忠诚度；选项D则提到了整合周边资源和提供导航服务，这可以增加客户的停留时间和促销机会。因此，ABCD都是在开发方案时应该注意的重要方面。

点击查看答案

便利店店面优化提升时周边商圈诊断的方法内容具体包括（）。

A. 现场观察了解加油站基本情况

B. 通过走访调查周边市场情况

C. 通过顾客调查问卷了解顾客需求

D. 通过电话调查周边市场情况

解析：便利店店面优化提升时周边商圈诊断的方法内容具体包括（）。 A.现场观察了解加油站基本情况 B.通过走访调查周边市场情况 C.通过顾客调查问卷了解顾客需求 D.通过电话调查周边市场情况答案:ABC 解析：选项A表示通过现场观察了解加油站基本情况，这可以帮助诊断周边商圈的情况。选项B表示通过走访调查周边市场情况，这也是一种有效的诊断方法。选项C表示通过顾客调查问卷了解顾客需求，这可以提供有关潜在顾客行为和需求的信息。选项D表示通过电话调查周边市场情况，虽然也可以获取信息，但通常不如现场观察和走访调查那么全面，所以未包括在答案中。

点击查看答案

（）由于组织结构层次过多，导致信息失真和理解错误，这种差距的存在会误导加油站的决策方向。

点击查看答案

一般油品的（）过程会产生大滴的燃油，导致其无法在燃烧室内被彻底燃烧。

A. 雾化

B. 催化

C. 加氢

D. 燃烧

解析：题目解析答案:A 解析: 这道题考察的是燃油的雾化过程。燃油在进入发动机燃烧室之前需要被雾化，即将其分散成小颗粒，以确保它能够在燃烧室内充分混合和燃烧。如果燃油雾化不充分，会产生大滴的燃油，导致其无法在燃烧室内被彻底燃烧，从而影响发动机性能和排放。因此，正确答案是A，雾化是燃油预处理的重要步骤。

点击查看答案

加油站油品由（）集中统一主动配送，配送车辆卸油口应有封装油品牌号标识。加油站不得接收非公司统一配送油品。

A. 地区公司

B. 地市公司

C. 加油站

D. 片区

解析：加油站油品由（）集中统一主动配送，配送车辆卸油口应有封装油品牌号标识。加油站不得接收非公司统一配送油品。答案:A 解析：答案A中的"地区公司"是指负责集中统一主动配送油品的单位，确保油品质量和安全。其他选项不涉及加油站油品的配送管理。

点击查看答案

常用的SWOT分析法也称为态势分析法，经常被用于竞争对手分析等场合中。

点击查看答案

加油站全流程诊断中优化便利店商品种类的指标是（）。

A. 品类布局效率