答案：A
答案：A
A. 有机碱
B. 胶质
C. 有机酸
D. 盐酸
解析：题目解析 油品在使用过程中也会生成（ ），水溶性酸几乎对所有金属都有很强的腐蚀性。 答案:C 解析：这道题目考察了对油品使用过程中生成的化学物质的了解。水溶性酸是一种常见的化学物质，它对大多数金属都有腐蚀性。在油品使用过程中，可能会产生一些有机酸，这些酸属于水溶性酸的一种，因此答案选C“有机酸”是正确的。
A. 营业场所
B. 住所
C. 经常居住地
D. 户籍所在地
解析：题目解析 答案:D 解析: 如果支票上未记载出票地，出票人的户籍所在地可作为出票地。户籍所在地是出票人的法定居住地，通常在法律上会作为出票地来处理，以确定支票的有效性。
A. 可引导客户分流到附近中国石油加油站
B. 必要时需在进站口安排员工做好疏导解释工作
C. 可与客户协调加注替代油品
D. 客户在相应的加油机等候
解析：题目解析 答案:D 解析：在加油站出现油品断档时，不应该出现客户在相应的加油机等候的情况，因为这会给客户带来不便和不满。其他选项都是应对油品断档情况的合理措施，如引导客户分流到附近的加油站、安排员工做疏导解释工作、与客户协调加注替代油品等。
A. 正确
B. 错误
A. 蒸发性好
B. 安定性好
C. 抗腐蚀性能好
D. 动力强、清洁度高、环保性能好
A. 正确
B. 错误
A. “3加油支付”
B. “2销售”
C. “8解灰”
D. “5灰交易”
解析：若加油卡出现灰卡且灰卡在加油站内，EFT上进行“4加油支付”解灰不成功，应选择菜单（ ），刷卡进行解灰操作。 答案:C 解析：在这种情况下，加油卡出现了灰卡状态，而且尝试使用EFT上的“4加油支付”无法解灰成功，因此需要选择正确的菜单来进行解灰操作。选项C.“8解灰”表示解灰操作，是正确的选择。
A. 核对小票
B. 视频监控回放
C. 调取站级系统数据
D. 选项A，B和C
解析：题目解析 客户对便利店商品数、质量提出异议，应通过（ ）等方式核查销售过程中数、质量是否存在异常。 答案:D 解析：正确答案是D，即选项A、B和C。这是因为要核查销售过程中数、质量是否存在异常，需要综合使用不同的方式来确认。核对小票（选项A）可以检查销售记录，视频监控回放（选项B）可以查看实际销售过程，调取站级系统数据（选项C）可以获取销售相关信息，综合使用这三种方式可以更全面地核查销售情况，确保客户的异议得到妥善处理。
