答案：A
答案：A
A. 4具
B. 1具
C. 2具
D. 3具
A. “抱歉，让您久等了”
B. “您好”
C. “谢谢您”
D. “欢迎光临”
解析：加油站员工对正在等候的顾客，可使用的基本语言是（ ）。 A.“抱歉，让您久等了” B.“您好” C.“谢谢您” D.“欢迎光临” 答案:A 解析：在这个情境中，员工首先要表现出对顾客的尊重和关心，因此最合适的基本语言是“抱歉，让您久等了”，这表达了员工的歉意和关心，同时也展示了服务意识。
A. 非油品
B. 油品
C. 食品
D. 商品
A. 按退卡或弹卡键后有“嗒”的一声，则表示读卡器基本功能正常，应是读卡器锁止构件异常，采用物理或重启的方式进行修复
B. 按退卡或弹卡键后没有“嗒”的一声，首先检查读卡器指示器的闪烁情况，如正常闪烁，则考虑通信传输出现错误，通过重启或重置后仍不能恢复，则请示上级进行维修或更换
C. 提示非加油则表明触点损坏，请示上级进行维修或更换
D. 指示灯不能正常闪烁，检查通信线是否正常连接
解析： 答案: ABCD A. 按退卡或弹卡键后有“嗒”的一声，表示读卡器基本功能正常，但读卡器锁止构件异常。这是因为正常情况下，退卡或弹卡键的“嗒”声表示卡片被正确地弹出，但问题出现在锁止构件上，需要物理修复或重启。 B. 按退卡或弹卡键后没有“嗒”的一声，需要首先检查读卡器指示器的闪烁情况，如果正常闪烁，可能是通信传输出现错误，可以通过重启或重置尝试修复，否则需要请示上级进行维修或更换。 C. 提示非加油可能表示触点损坏，需要维修或更换。 D. 指示灯不能正常闪烁，需要检查通信线是否正常连接，这也是一种可能的故障原因。
解析：（ ）跨区域客户由本级单位与其签订供油协议。 答案: B 解析：答案选择B，即"错误"。根据题目描述，跨区域客户应该由本级单位与其签订供油协议，这意味着这个说法是正确的。因此，答案B是不正确的。正确答案应该是A，即"正确"。
A. 单一市场集中化
B. 市场专业化
C. 油品专业化
D. 多个细分市场专业化
解析：题目解析 这道题主要涉及市场营销策略的选择，根据题干描述，客户对某一油品有相同的偏好或需求，最初宜采取无差异化市场策略，然后在竞争对手介入时选择差异化营销策略。这种策略被称为油品专业化，因为最初不区分市场，但后来进行了差异化。
A. 批量销售电子充值卡
B. 批量销售实体充值卡
C. 零售实体充值卡
D. 零售电子充值卡
解析：题目解析 销售网点可以开展的充值卡销售业务是（ ）。 A.批量销售电子充值卡 B.批量销售实体充值卡 C.零售实体充值卡 D.零售电子充值卡 答案:C 解析：销售网点通常可以开展零售实体充值卡的销售业务，这是一种常见的销售方式。因此，选项C是正确的。其他选项中，批量销售电子充值卡和批量销售实体充值卡可能需要不同的销售渠道或程序，而零售电子充值卡则是另一种销售方式。
A. 颜色
B. 亮度
C. 品质
D. 黏度
A. 注销
B. 过期
C. 正常
D. 废弃
