答案：A
答案：A
A. 收银区
B. 商品区
C. 冷饮区
D. 促销区
解析：题目解析 答案:B 解析：这道题要求选择合适的类别来表示新建加油站的快餐区。根据需求和效益分析，可以选择标准快餐区、简易快餐区或预留快餐区。预留快餐区是一种暂时的类别，根据发展需要可以改做成其他类型的快餐区。因此，答案为选项B，表示预留快餐区。
解析：答案B 题目解析：这道题说加油站应在充分了解顾客需求的基础上，将规范化服务与个性化服务相结合，为顾客提供常规的服务项目。这是正确的做法，因为在提高顾客满意度和培养忠诚顾客方面，将规范化服务与个性化服务相结合是一种有效的策略。因此，答案A是正确的。
解析：题目解析 题目解析: 这道题考察了对客户不满意的情况下能否培育成忠诚客户。题目说对加油站不满意的客户，不可能被培育成加油站的忠诚客户。这种说法是过于绝对化的，实际上通过合理的服务改进和解决客户不满意的问题，是可以将不满意的客户培育成忠诚客户的。因此，答案应该是错误，即选项 B。
A. 安全界限
B. 油箱口
C. 油箱口以下5～10 cm
D. 油箱口以下10～15 cm
A. 开户地市
B. 开户地区
C. 总部公司
D. 加油站
解析：题目解析 客户办理个人记名卡销户退款时，须到（开户地市）指定网点办理。 答案解析：销户退款手续需要到卡片的开户地市指定网点办理，这样可以确保手续的顺利进行。
A. 本单位的危险性分析情况
B. 应急组织和人员的职责分工明确,并有具体的落实措施
C. 无
D. 预案内容与相关应急预案相互衔接
解析：应急预案编制要求有（ ）。 A.本单位的危险性分析情况 B.应急组织和人员的职责分工明确,并有具体的落实措施 C.无 D.预案内容与相关应急预案相互衔接 答案:ABCD 解析：选项A要求考虑本单位的危险性分析情况，这是为了确保应急预案针对性强，能够有效应对本单位可能面临的风险和危险。选项B要求明确应急组织和人员的职责分工以及具体的落实措施，这是为了在紧急情况下能够有序地执行预案，提高应对突发事件的效率。选项D要求预案内容与相关应急预案相互衔接，这是为了确保不同预案之间协调一致，避免出现矛盾和冲突，提高应急响应的一致性和有效性。
A. 加油枪
B. 加油机
C. 油罐车阀门
D. 电源
A. 正确
B. 错误
A. 责令企业事业单位进行整改
B. 责令停产整顿
C. 查封、扣押造成污染物排放的设施、设备
D. 选项A，B和C
解析：题目解析 根据题目中提到的《中华人民共和国环境保护法》，当企业事业单位和其他生产经营者违反法律法规规定排放污染物，造成或可能造成严重污染时，县级以上人民政府环境保护主管部门和其他负有环境保护监督管理职责的部门可以采取的措施是"查封、扣押造成污染物排放的设施、设备"，因此答案是C。
A. 正确
B. 错误
