答案：A
答案：A
A. 资金账户
B. 后台账户
C. 备用金账户
D. 积分账户
解析：题目解析 答案:C 解析：客户中油好客e站微信公众号为加油卡充值，充值额进入客户卡片的备用金账户。这是因为备用金账户通常用于存放充值金额，以备客户在加油时使用，而其他选项如资金账户、后台账户和积分账户通常不用于储存充值的加油卡金额。
A. 一级
B. 一级、二级
C. 二级
D. 二级、三级
解析：题目解析 地区公司负责处理（ ）投诉，监督并指导下属负责单位处理。 答案:A 解析：答案A是正确的，因为题目提到地区公司负责处理一级投诉，这意味着地区公司需要监督和指导下属负责单位处理一级投诉，因此答案A是正确的。
A. 妥善解决客户抱怨
B. 建立互动的忠诚客户数据库
C. 为忠诚客户提供特殊待遇
D. 跟客户拉关系
解析：加油站开展忠诚营销, 培育忠诚客户的正确做法有（ ）。 答案: ABC 解析：这道题目问的是在加油站开展忠诚营销，培育忠诚客户时的正确做法。答案ABC都是正确的做法： A. 妥善解决客户抱怨是重要的，因为解决客户的抱怨可以增强客户的满意度，让他们更愿意继续光顾加油站。 B. 建立互动的忠诚客户数据库是重要的，它可以帮助加油站跟踪客户的消费习惯和需求，从而更好地满足他们的期望。 C. 为忠诚客户提供特殊待遇也是培育忠诚客户的关键，这可以包括优惠、奖励计划或其他特殊服务，以激励客户继续选择该加油站。
A. 卡机连接加油站前台POS上出现灰P后，运维人员不能进行删除灰P操作。正常的刷卡交易和灰交易的不得授权撤销
B. 本站造成的灰卡，应尽量在本站内解灰
C. 若灰卡或灰P是由于系统重启、系统死机、加油机离线、加油机复位等原因造成的，那么必须等到系统和加油机恢复正常后，再在EFT上进行加油支付等操作
D. 加油站人员不能进行灰卡、灰P处理
解析：题目解析 答案: ABC 解析: A. 卡机连接加油站前台POS上出现灰P后，运维人员不能进行删除灰P操作。正常的刷卡交易和灰交易的不得授权撤销。这是因为删除灰P可能会导致数据错误或不一致，所以应该避免进行删除操作。 B. 本站造成的灰卡，应尽量在本站内解灰。这意味着应该在加油站内部解决灰卡问题，而不是外部处理。 C. 若灰卡或灰P是由于系统重启、系统死机、加油机离线、加油机复位等原因造成的，那么必须等到系统和加油机恢复正常后，再在EFT上进行加油支付等操作。这是因为在系统和加油机恢复正常之前进行操作可能会导致问题。
A. 正确
B. 错误
A. 真空泵
B. 变频泵
C. 随机频率泵
D. 潜油泵
解析：分散式真空泵是加油机油气回收的核心部件，从电机控制模式上分为固定频率泵和（ ）。 答案: B.变频泵 解析: 变频泵是一种能够根据需要自动调整工作频率的泵，可以实现电机的高效节能运行，因此在油气回收装置中，使用变频泵可以更灵活地控制真空泵的运行，适应不同的工作条件。
A. 营业执照
B. 食品流通许可证
C. 奶制品经营许可证
D. 保健品经营许可证
解析：加油站便利店在销售酸奶的过程中，需要的经营证照有（ ）。 答案:AB 解析：选项A（营业执照）是经营任何类型的商店都需要的基本经营许可证。选项B（食品流通许可证）是因为酸奶是食品类产品，销售食品需要相应的食品流通许可证。其他选项C和D与销售酸奶无关。
A. 累计综合贡献度在50%以内的单品
B. 累计综合贡献度为50%～90%的单品
C. 累计综合贡献度为50%～80%单品
D. 累计综合贡献度为90%～100%的末尾单品
解析：商品ABC分析中的待观察单品是指（ ）。 答案: D.累计综合贡献度为90%～100%的末尾单品 解析：待观察单品是指累计综合贡献度在90%到100%之间的末尾单品。这些商品的贡献度很高，但也需要特别关注，因为它们的流动性可能较低，需要监控以确保库存管理的有效性。
