答案：A
答案：A
解析：题目解析 题目解析: 这道题考察了对客户不满意的情况下能否培育成忠诚客户。题目说对加油站不满意的客户，不可能被培育成加油站的忠诚客户。这种说法是过于绝对化的，实际上通过合理的服务改进和解决客户不满意的问题，是可以将不满意的客户培育成忠诚客户的。因此，答案应该是错误，即选项 B。
A. 上级公司
B. 站经理
C. 核算员
D. 值班长
A. BOS
B. POS
C. FUEL
D. EFT
解析：题目解析 答案:A 解析：交易明细查询模块在站级系统的BOS（Back Office System，后台系统）上应用。这是因为交易明细查询通常是在后台系统中进行的，以便管理和分析站点的交易数据。
A. 站经理
B. 财务人员
C. 营业员
D. 前庭主管
A. 预防
B. 控制
C. 风险评价
D. 危害因素辨识
解析：题目解析 题目要求识别健康、安全与环境危害因素的存在并确定其特性的过程是什么。正确答案是D.危害因素辨识。这是因为危害因素辨识是指识别和确定各种潜在危害因素的过程，包括它们的特性和属性，从而为风险评估和控制提供基础。
A. 油品质量标准
B. 加油站布置图
C. 便利店陈列图
D. 非油简介
解析：题目解析 拜访客户应携带公司及加油站简介、营业执照复印件以及油品质量标准等资料。这是因为这些资料有助于向客户展示你的公司和加油站的信誉和合法性，同时也提供了关于产品质量的信息，这对于建立客户信任非常重要。加油站布置图、便利店陈列图和非油简介虽然也有用，但不如油品质量标准直接与拜访的目的相关。
A. BOS防火墙开启
B. FUEL防火墙被开启
C. POS防火墙开启
D. POS与BOS连接异常
解析：站级系统班结时提示“无法获取EPS信息”的原因之一是（ ）。 答案:B 解析：题目要求找出"无法获取EPS信息"的原因之一，正确答案应该是与这个问题相关的原因。选项B "FUEL防火墙被开启" 表明防火墙被开启可能会阻止EPS信息的获取，因此是导致无法获取EPS信息的原因之一。
A. 正确
B. 错误
A. 沟通性
B. 独占性
C. 可支付性
D. 重要性
解析：在差异化服务策略中，选择答案C（可支付性）是正确的。可支付性指目标客户认为因差异化服务而付出额外花费是值得的，从而愿意而且有能力接受你的服务。这意味着客户愿意为服务付费，这是差异化服务策略的一个重要特点，因为如果客户不愿意支付额外费用，那么差异化服务就无法实施。
A. 法院
B. 检察院
C. 工商行政管理部门
D. 政府
解析：《消费者权益保护法》规定，经营者销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规未作规定的，由（ ）或者其他有关行政部门责令改正。 答案:C 解析：答案C是正确的，根据《消费者权益保护法》，如果经营者销售的商品没有经过必要的检验和检疫，或者伪造了检验和检疫结果，除了要承担民事责任外，还需要由工商行政管理部门或其他有关行政部门责令改正。这意味着行政部门有权干预和要求经营者采取必要的措施来符合法律规定。
