答案：B
解析：（ ）客户卡片丢失后，在售卡充值点可直接填写客户业务单做补卡。 答案:B 解析: 这个答案是错误的。根据题目描述，客户卡片丢失后，通常需要进行一定的程序和流程来办理补卡，而不是直接在售卡充值点填写客户业务单就可以补卡。所以答案应该是正确的。
答案：B
解析：（ ）客户卡片丢失后，在售卡充值点可直接填写客户业务单做补卡。 答案:B 解析: 这个答案是错误的。根据题目描述，客户卡片丢失后，通常需要进行一定的程序和流程来办理补卡，而不是直接在售卡充值点填写客户业务单就可以补卡。所以答案应该是正确的。
解析：针对个人卡客户进行月末返利，返利金是返还至个人卡资金账户，无需圈存即可使用。 答案:B 解析：答案为B，即错误。根据题目描述，个人卡客户进行月末返利后，返利金是返还至个人卡资金账户，但需要进行圈存才能使用，因此无需圈存即可使用是错误的说法。
解析：题目解析 答案:B 解析：根据题干描述，临时用电架空线的要求为应采用绝缘铜芯线，并且架空线最大弧垂与地面距离，在作业现场不低于2.5 m，穿越机动车道不低于3.5 m。因此，选项B“错误”是正确的答案。
A. 自动撤销
B. 手工撤销
C. 解灰
D. 加油支付
解析：加油卡出现灰卡且加油站无法自行解灰时，需由运维人员进行灰卡预授权（ ）操作。 答案:B.手工撤销 解析：当加油卡出现灰卡且加油站无法自行解灰时，需要由运维人员手工进行灰卡预授权操作，以解决问题。所以正确的操作是手工撤销。
A. 正确
B. 错误
A. 潜在客户
B. 游离客户
C. 固定客户
D. 流失客户
解析：尚未在所属加油站进行消费的客户群体,这是一个不容易看出来的客户群体,却可能影响着家人、同事和朋友的选择，属于（ ）。 答案:A 解析：答案A，潜在客户，是因为题目描述了这个客户群体尚未在所属加油站进行消费，但他们可能会通过影响家人、同事和朋友的选择而间接影响加油站的业绩，因此他们属于潜在客户，即具有潜在消费潜力的客户。
A. 满足客户原则
B. 提高销量原则
C. 利益最大化原则
D. 客户差异化原则
解析：油品营销策略原则一般包括：量效兼顾原则、适应市场原则、满足客户原则和综合互动原则。答案选项A是正确的，因为在油品营销中，满足客户的需求是非常重要的，这有助于保持和吸引客户，因此满足客户原则是一个常见的策略原则。
A. 罐区
B. 厨房
C. 服务
D. 员工宿舍
解析：加油站员工对于熟悉的顾客，应时常征询和收集其对加油站商品、服务、管理等各方面的意见和建议。答案是C（服务）。答案选择C是因为顾客通常会提供关于服务方面的建议和意见，员工需要关注和听取这些反馈以改进服务质量。
A. FUEL服务异常
B. FCC故障
C. BOS服务异常
D. POS服务异常
解析：题目解析 站级系统中班结时提示“存在未执行班结的终端”的原因可能是（ ）。 答案:C 解析：这道题考察的是班结时出现提示的原因。正确答案是C，因为这种提示通常是由于BOS服务异常引起的，其他选项与提示信息关联不大。
A. 建立顾客数据库
B. 建立媒体信息数据库
C. 建立行业和企业内部数据库
D. 保持与媒体的良好沟通
解析：加油站媒体关注预防体系中信息收集与归纳措施包括（ ）。 A.建立顾客数据库 B.建立媒体信息数据库 C.建立行业和企业内部数据库 D.保持与媒体的良好沟通 答案:ABC 解析：这道题要求识别加油站媒体关注预防体系中的信息收集与归纳措施。正确答案包括建立顾客数据库（A）、建立媒体信息数据库（B）和建立行业和企业内部数据库（C）。这些措施有助于收集和整理相关信息，以便更好地应对媒体关注。保持与媒体的良好沟通（D）也很重要，但它是一种沟通措施，而不是信息收集与归纳措施，因此不在正确答案之列。
