答案：B
解析：根据卡内交易记录的处理模式处理异常扣款交易，地市公司财务部门在须24 h后才能在系统中确认。 答案:B 解析：答案为B，即错误。通常情况下，处理异常扣款交易的时间不会固定为24小时，具体的处理时间可能会根据公司政策、流程和系统设置而有所不同。因此，不能一概而论地说处理时间必须是24小时。
答案：B
解析：根据卡内交易记录的处理模式处理异常扣款交易，地市公司财务部门在须24 h后才能在系统中确认。 答案:B 解析：答案为B，即错误。通常情况下，处理异常扣款交易的时间不会固定为24小时，具体的处理时间可能会根据公司政策、流程和系统设置而有所不同。因此，不能一概而论地说处理时间必须是24小时。
A. 改进产品
B. 继续保持
C. 减少人员，节省费用
D. 提升服务
解析：题目解析 顾客离站阶段的优化措施中，顾客净推荐值若结果为50％以需要注意（ ） A.改进产品 B.继续保持 C.减少人员，节省费用 D.提升服务 答案:AD 解析：选项A和D是正确的答案。顾客净推荐值为50％可能意味着有一半的顾客愿意推荐，但另一半不愿意，这表明产品可能需要改进，同时也需要提升服务质量，以增加顾客的满意度和忠诚度。
A. 一级投诉
B. 二级投诉
C. 三级投诉
D. 紧急投诉
解析：题目解析 答案:B 解析：选项B，投诉事件紧急、客户强烈要求立刻予以处理的投诉属于二级投诉。这种情况下，投诉需要立即处理，但不到达一级投诉的程度，因此属于二级投诉。
A. 不重不断
B. 停顿自然
C. 有节奏
D. 连贯流畅
解析：读句训练是选择有一定难度的语句、段落，进行快读训练。要求做到把音读准、（ ）。 A.不重不断 B.停顿自然 C.有节奏 D.连贯流畅 答案:ABCD 解析：选项A、B、C、D共同描述了读句训练的要求。除了要把音读准确外，还要做到不重不断、停顿自然、有节奏和连贯流畅，以提高阅读速度和理解能力。
A. 付款日期
B. 无条件支付的委托
C. 确定的金额
D. 付款人名称
解析：题目解析 支票必须记载的事项不包括付款日期，因为支票上并不要求记录付款日期。付款日期是在实际支付时填写的，而不是在支票本身上预先记载的信息。
A. 修复加油机通讯线路
B. 插拔FUEL网线
C. 重启BOS服务
D. 重新安装FCC
解析：班结时校验加油机泵码提示差异过大的解决方法可能是（ ）。 答案:A 题目解析：选项A是正确答案。差异过大的情况可能是由于通讯线路问题导致的，因此修复加油机通讯线路可以解决这个问题。其他选项B、C、D都不太相关，不太可能解决通讯线路问题。
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 油气回收接地
B. 防爆接线盒
C. 机壳
D. 显示屏
解析：题目解析 答案:D。这个答案是正确的，因为在加油机静电接地检查中，主要关注的是确保油气回收接地、防爆接线盒、机壳等与静电安全相关的部分。显示屏通常不会涉及静电接地问题，因此不包括在内。
解析：题目解析 题目要求判断商圈是否是以机关所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，能吸引顾客的辐射范围。答案选择B，即错误。这是因为商圈的定义并不一定以机关所在地为中心，它可以是任何一个商业区域，通常是一个吸引顾客的繁华地段，而不一定与机关所在地有直接关系。因此，这个说法也是错误的。
A. 营业员
B. 便利店主管
C. 站经理
D. 上级公司
解析：顾客对加油站油品质量产生异议时，加油站员工应立即报告站经理（C）。这是因为站经理通常是加油站的管理者，负责处理重要问题和决策，因此任何与油品质量有关的异议应该立即上报给站经理，以便采取适当的措施。
