解析：采用地罐交接的加油站，当地罐交接综合差量超出标准时，若液位仪及加油站管理系统运行正常。上级公司在系统中提取数据后向承运方索赔，并核销加油站（）考核。答案:D 解析：当地罐交接综合差量超出标准时，上级公司会向承运方索赔，并核销加油站的超耗量考核，因为超耗量是由承运方引起的，上级公司会追究责任并要求承运方承担相应的责任。

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加油站能够为顾客提供加油等服务产生营业数据的天数称为运营天数，是影响加油站纯枪销量的重要因素，是评价加油站销量的指标之一。()

解析：题目解析答案: B 解析: 这道题是关于加油站运营天数是否是影响加油站纯枪销量的重要因素的问题。运营天数通常不是直接影响加油站销量的关键因素，销量更多受到其他因素如地理位置、油价、竞争对手等的影响。因此，正确答案是B，运营天数通常不是评价加油站销量的重要指标之一。

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A. 随机抽样

B. 排队抽样

C. 按特定指标（类别）抽样

D. 普查

解析：题目解析这道题涉及到一种特定的抽样方法，根据题目描述，调查对象被预先编码并按照固定间隔抽取样本。这种方法称为B，排队抽样。排队抽样是一种系统性抽样方法，它按照一定的顺序（如编号或排队顺序）来选择样本。

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出租车客户对油品价格、数量、质量（）。

A. 敏感度高

B. 敏感度低

C. 不具备敏感度

D. 敏感度一般

解析：题目解析出租车客户对油品价格、数量、质量敏感度高。这是因为出租车行业的运营成本与油品消耗密切相关，价格、数量和质量的变化会直接影响到成本，因此出租车客户通常会对这些方面的信息非常敏感。

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下列选项中（）为开展加油站诊断、实施优化、精准营销及改造提供参考。

A. 加油站外观条件

B. 潜在销量

C. 进站率

D. 商圈类型

解析：题目解析答案:D 解析: 这道题目要求选出一个指标，为开展加油站诊断、实施优化、精准营销及改造提供参考。商圈类型（D）是一个重要的指标，它可以提供关于加油站周围商业环境的信息，这对于诊断、优化和精准营销都非常重要。其他选项如加油站外观条件（A）、潜在销量（B）和进站率（C）虽然也有其重要性，但不直接提供有关商圈类型的信息，因此D是最合适的答案。

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服务礼仪能让服务人员在和顾客交往中赢得理解、好感和（）。

A. 关爱

B. 帮助

C. 信任

D. 利益

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OT主要用来分析（），外部环境变化带来机会和威胁。

A. 外部条件

B. 内部条件

C. 客观条件

D. 主观条件

解析：题目解析 OT主要用来分析外部因素，即机会（Opportunities）和威胁（Threats）。外部环境的变化通常是客观条件（如市场趋势、竞争情况等），因此答案A（外部条件）是正确的选项。答案D（主观条件）不正确，因为SWOT分析侧重于客观因素。

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秉承（）为主要内容的亲情服务理念，延续开展微笑服务系列活动，提高车辆进站率、油箱加满率和客户回头率。

A. 微笑服务

B. 温馨服务

C. 快捷服务

D. 特色服务

解析：秉承（ABCD）为主要内容的亲情服务理念，延续开展微笑服务系列活动，提高车辆进站率、油箱加满率和客户回头率。解析：选项A、B、C和D都可以用来描述亲情服务理念的主要内容。这种理念强调友好、热情和关怀，微笑服务系列活动则是实施这种理念的方式。通过这些活动，可以提高车辆进站率、油箱加满率和客户回头率，因为客户更愿意选择一个提供温馨、亲切服务的加油站。

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站级系统中黑灰名单由总部系统在（）凌晨下发。

A. 每日

B. 周一

C. 周二

D. 周三

解析：题目解析站级系统中黑灰名单由总部系统在（）凌晨下发。答案:A 解析：根据题目描述，黑灰名单在站级系统中是每日凌晨下发的，因此答案是每日。

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