答案：A
答案：A
A. 信息
B. 荣誉
C. 机会
D. 体验
解析：活动促销的回报形式主要是（ABCD）。 解析：答案ABCD的选择表示活动促销可以获得多种回报形式，包括信息、荣誉、机会以及体验，这些都是促销活动可能带来的回报。
A. 正确
B. 错误
A. 编码器
B. 流量计
C. 计控主板
D. 读卡器
解析：题目解析 这道题要求对加油机内的关键部位铅封进行定期检查，以确保它们完好有效。选项ABC都是加油机内的关键部位： A. 编码器：编码器用于测量加油机的工作情况，定期检查可以确保其准确性。 B. 流量计：流量计用于测量加油量，定期检查可以确保加油的准确性。 C. 计控主板：计控主板是加油机的控制中心，确保其完好有效是非常重要的。 因此，选项ABC都与确保加油机内关键部位的有效性相关，符合题目要求。
A. 事件树和风险矩阵评价法
B. 风险矩阵评价法和故障树
C. 事件树和故障树
D. 事件树和获取内部信息
解析：题目解析 危害因素辨识通常需要多种方法，但从选项中选择"事件树和故障树"是合适的。事件树和故障树是常用于风险分析和危害因素辨识的方法。其他选项中的评价法和信息获取方式可能也有用，但不是直接与危害因素辨识相关的方法。
解析：普通货架的黄金陈列位高度一般为80～120 mm。 答案解析：答案为B（错误）。普通货架的黄金陈列位高度通常是指在货架上的一种最有利于商品展示和销售的高度，但典型的高度范围通常不是80～120 mm，而是更高的范围，可能在800 mm到1200 mm之间，具体的高度会根据商品的类型和顾客的需求而有所不同。
A. 客户中心类
B. 数质量类
C. 加油站服务类
D. 其他类
解析：加油站硬件配套不全、恶意投诉、加油卡规章和政策属于其他类客户投诉。答案D的选择是因为这些投诉不属于客户中心类、数质量类或加油站服务类，因此被归类为其他类客户投诉。
A. 优质高效，做好现场服务
B. 加强联系，定期拜访客户
C. 利用平台，建立客户投诉处理和沟通机制
D. 选项B和C
解析：题目解析 答案:D 解析：客户维护需要综合考虑多个方面，包括提供优质高效的现场服务（选项A）、加强与客户的联系，定期拜访客户（选项B）、利用平台建立客户投诉处理和沟通机制（选项C）。因此，最全面的做法是同时从加强联系和利用平台两个方面入手，所以答案为D。
解析：题目解析 这道题目说的是静电是指物体带上静止电荷的化学现象，两种不同物质的接触和分离都会产生静电。这个说法是错误的。静电是指物体带上静止电荷的物理现象，与化学无关。两种不同物质的接触和分离确实会产生静电，所以答案为B，即错误。
A. 门票
B. 财政票据
C. 过路（过桥）费发票
D. 客运发票
