答案：B
解析：题目解析 答案:B 解析: 这道题描述了95504客服中心的职责。然而，根据题目描述，95504客服中心并不支持股份公司开展客户关怀和营销活动，所以选项B是正确的。
答案：B
解析：题目解析 答案:B 解析: 这道题描述了95504客服中心的职责。然而，根据题目描述，95504客服中心并不支持股份公司开展客户关怀和营销活动，所以选项B是正确的。
解析：每半年或认为必要时，将被检查油罐装满油品，测量油罐液面高度，然后关严出油管线阀门，静置12 h后，再次测量油罐液面高度，对比两次测量的数值，可发现油罐有无泄漏。 答案:B 解析：答案为B，即错误。这是因为在进行油罐泄漏检查时，通常是先将油罐清空，然后进行检查，而不是装满油品。这样可以更容易地发现潜在的泄漏问题。
解析：答案B 解析：这道题涉及到低液位报警和加油站销售操作。正确的操作是，如果发生低液位报警，应该停止相应油罐销售，并尽快进行加油，使液位达到标准高度，确保安全和合规性。因此，答案B是正确的，不需要停止销售是错误的。
A. 针对商品设置清晰明了的积分兑换标签
B. 可设置积分兑换引导专员，协助客户查询积分，介绍商品
C. 可设置非油品销售引导员
D. 可设置促销引导员
解析：加油站应强化客户积分兑换引导，（ ），提升进站客户对积分价值及兑换规则的认知，促成客户积分兑换。 答案:AB 解析：为了促使客户积分兑换，加油站需要采取一系列措施。选项A针对商品设置清晰明了的积分兑换标签有助于客户了解哪些商品可以用积分兑换，选项B可设置积分兑换引导专员，协助客户查询积分，介绍商品，这有助于提高客户的积分认知和兑换意愿，因此这两个选项都是正确的答案。其他选项C和D虽然也有一定作用，但不如A和B直接关联到提升客户的积分兑换。
解析：题目解析 服务营销是企业在充分认识客户需求的前提下，为充分满足客户需要，在营销过程中所采取的一系列服务行为和活动，而不是企业的需求，因此答案选B，错误。
A. 雨天
B. 阴天
C. 晴天
D. 雪天
解析：加油站每周至少测量1次水高，（ ）随时测量水高，及时排除罐内积水，防止水杂随油发出。 答案: AD 解析：这个答案是正确的，因为在加油站管理中，必须定期测量罐内水高以及在需要时立即进行测量，以防止罐内积水导致水杂物与油品混合。 A. 雨天：雨天是罐内积水的常见原因之一，因此在雨天时需要特别注意测量水高。 D. 雪天：在寒冷的冬季，雪水也可能进入罐内，因此需要随时测量水高，以及及时排除罐内积水。
A. 50％～70％
B. 0.7
C. 0.5
D. 50％以下
解析：顾客离站阶段的优化措施中，顾客净推荐值若结果为50％～70％以上，表明情况还不错，继续保持。答案选择A。这是因为题目中明确指出50％～70％以上的数值表示情况还不错，建议继续保持，因此正确答案是A。
A. 车辆情况
B. 单次加油量
C. 从本站进油频率
D. 润滑油消费情况
解析：客户档案中油品消费情况包括客户的消费品种、年消费量、（ ）、从本站进货量、油品用途、需求偏好（价格、质量、计量、服务）、配送需求等。 答案:C 题目解析: 在客户档案中，了解客户的油品消费情况非常重要。这包括客户的消费频率，即从本站进油的频率。这个信息对于油品库存管理和满足客户需求非常关键。因此，正确答案是C，从本站进油频率。
A. 正确
B. 错误
解析：答案解析：选B.错误。因为题目中提到加油站员工在使用站级系统及时更新销售数据前，前台POS要停止销售油品，这是一个正确的做法，因为在更新销售数据时，需要确保数据的准确性，避免出现错误的销售记录。所以答案B是错误的，正确答案应该是A.正确。
