答案：B
解析：题目解析 这道题问的是哪些内容属于客户投诉的内容。答案选择B，即错误。这是因为内部员工投诉和重复投诉不属于客户投诉的内容。
答案：B
解析：题目解析 这道题问的是哪些内容属于客户投诉的内容。答案选择B，即错误。这是因为内部员工投诉和重复投诉不属于客户投诉的内容。
A. 使用非正常手段解决
B. 采取私了方式解决
C. 依法处理的原则
D. 绝不妥协的原则
解析：发生影响加油站正常经营秩序的事件，在现场接待和后期处置过程中，应始终坚持（ ）。 A.使用非正常手段解决 B.采取私了方式解决 C.依法处理的原则 D.绝不妥协的原则 答案:C 题目解析：在处理影响加油站正常经营秩序的事件时，应始终坚持依法处理的原则，这是为了保障法律法规的执行，维护社会秩序和加油站的正常经营。选择C选项是因为依法处理符合法治原则。
A. 营业利润=销售收入-销售成本
B. 营业利润=销售收入-销售成本-销售税金及附加
C. 营业利润=销售收入-销售成本-费用总额
D. 营业利润=销售收入-销售成本-销售税金及附加-费用总额
解析：加油站非油利润的计算公式是（ ）。 答案解析：答案选D。计算加油站的非油利润需要考虑销售收入、销售成本、销售税金及附加以及费用总额，所以计算公式为营业利润=销售收入-销售成本-销售税金及附加-费用总额。
A. 墙体灯箱
B. 落地式灯箱
C. LED屏
D. 立柱看板
解析：下列选项中，属于视频广告的是（ ）。 答案：C. LED屏 解析：视频广告通常以视频形式展示，LED屏可以播放视频广告，因此选项 C 属于视频广告。
A. 损耗率
B. 损耗量
C. 定额损耗
D. 储存损耗
解析：题目解析 答案: ABC 解析：损耗管理的重要指标包括损耗率、损耗量和定额损耗。这三个指标分别用来衡量损耗的程度和量化损耗的标准。损耗率表示损耗占总量的比例，损耗量表示实际损失的数量，定额损耗是根据一定标准规定的损耗量。因此，ABC都是损耗管理的重要指标。
A. A类
B. B类
C. C类
D. D类
解析：商品ABC分析中的核心单品是指（ ）商品。 答案解析：商品ABC分析是一种对商品进行分类和管理的方法，通常将商品分为A类、B类、C类等，其中A类商品通常是核心商品，因为它们在销售中的重要性较高，需要特别关注。所以答案选项A.A类是正确的。
A. 加油站质量管理工作
B. 监控收发油过程
C. 检查制度执行情况
D. 管理站内员工
解析：加油站经理是加油站油品质量管理的第一责任人，负责（ ）、维护油品质量。 答案: ABC 解析：这个答案是正确的，因为加油站经理作为油品质量管理的第一责任人，需要负责多个方面的工作。 A. 加油站质量管理工作：经理需要负责加油站的质量管理工作，确保油品质量符合标准。 B. 监控收发油过程：经理需要监控油品的收发过程，以确保质量不受污染或变质。 C. 检查制度执行情况：经理需要检查加油站的质量管理制度是否得以执行，以及是否需要改进或纠正。 D. 管理站内员工：虽然管理站内员工也是经理的责任，但这个选项并不直接涉及油品质量管理，所以不在正确答案中。
A. 登高
B. 触碰强电
C. 改变设备工艺及程序
D. 使用禁用工具及用品
解析：题目解析 站内员工开展设备维修与维护工作时，不得执行挖掘、进入受限空间、（ ）操作。 A.登高 B.触碰强电 C.改变设备工艺及程序 D.使用禁用工具及用品 答案:ABCD 解析：在进行设备维修与维护工作时，需要遵循一系列安全规定以保障员工的安全。挖掘、进入受限空间、登高、触碰强电、改变设备工艺及程序、使用禁用工具及用品都属于潜在的危险操作，因此在进行设备维修与维护时都不应该进行这些操作。选项ABCD包括了所有需要避免的操作，是正确的答案。
A. 在事故发生之前存在什么样的征兆
B. 不正常的状态是在哪儿发生的
C. 在什么时候首先注意到不正常的状态
D. 事故为什么会发生
解析：事故原因分析时通常要明确的内容有（ ）。 答案:ABCD 解析：这道题目涉及到事故原因分析时需要明确的内容。在事故原因分析中，需要明确以下内容：A.在事故发生之前存在什么样的征兆，这有助于预测和预防类似事故；B.不正常的状态是在哪儿发生的，这有助于确定事故发生的地点和相关因素；C.在什么时候首先注意到不正常的状态，这有助于确定事故发生的时间和可能的预警信号；D.事故为什么会发生，这是事故原因分析的核心，需要找出导致事故的根本原因。因此，答案选项ABCD都是事故原因分析中需要明确的内容。
A. 正确
B. 错误
解析：答案解析 答案是B，即错误。客户在中国石油昆仑加油卡网上服务平台不能绑定非本人名下的加油卡。这是因为通常加油卡的绑定需要身份验证和授权，只有卡持有人或授权人才能将加油卡绑定到自己的账户上。
