答案：B
解析：题目解析 题目要求判断投诉是否按照性质和紧急程度分为三级。答案是错误（B）。这可能是因为在该职业领域的实际情况中，并不是所有的投诉都会被严格按照性质和紧急程度分为三级。
答案：B
解析：题目解析 题目要求判断投诉是否按照性质和紧急程度分为三级。答案是错误（B）。这可能是因为在该职业领域的实际情况中，并不是所有的投诉都会被严格按照性质和紧急程度分为三级。
A. 正确
B. 错误
A. 客户中心类
B. 数质量类
C. 加油站服务类
D. 其他类
解析：加油站硬件配套不全、恶意投诉、加油卡规章和政策属于其他类客户投诉。答案D的选择是因为这些投诉不属于客户中心类、数质量类或加油站服务类，因此被归类为其他类客户投诉。
A. 所有方面
B. 各个时期
C. 不同状态的产品、活动、服务、设施
D. 选项A，B和C
解析：题目解析 危害因素和影响的确定，应综合考虑经营活动的（ ）的全过程。 A.所有方面 B.各个时期 C.不同状态的产品、活动、服务、设施 D.选项A，B和C 答案:D 解析：这个答案选项是D，即选项A、B和C都要综合考虑。这是因为在确定危害因素和影响时，我们需要考虑经营活动的各个方面、各个时期以及不同状态的产品、活动、服务、设施，这样才能全面地评估潜在的风险和危害。
A. 具有潜在危险的源点或部位
B. 是爆发事故的源头
C. 是能量、危险物质集中的核心
D. 是能量传出来或爆发的地方
解析：题目解析 答案:ABCD 解析：关于危险源的实质，说法正确的有： A. 具有潜在危险的源点或部位：危险源通常指具有潜在危险性质的地点或部位，这是危险源的实质之一。 B. 是爆发事故的源头：危险源通常是事故发生的源头，因此也是危险源的实质之一。 C. 是能量、危险物质集中的核心：危险源通常涉及能量或危险物质的集中，这也是危险源的实质之一。 D. 是能量传出来或爆发的地方：危险源通常涉及能量的传播或爆发，因此也是危险源的实质之一。
解析：（ ）当出现油品断档时，可要求客户加注其他替代油品。 答案:B 解析：答案选择B，即“错误”。当出现油品断档时，依据安全和法规要求，一般情况下是不可要求客户加注其他替代油品的。应当采取相应的措施来解决断档问题，保障客户和环境的安全。
A. 下级
B. 平级
C. 上级
D. 销售
解析：水运在途10天以上，自超过日起，按同类油品立式金属罐的储存损耗率和超过天数折算。 答案:B 解析: 此题中，描述了水运在途的情况，但给出的描述存在错误。正确的描述应该是根据超过的天数折算储存损耗率，而不是按同类油品立式金属罐的储存损耗率。因此，答案为错误（B）。
A. 油高
B. 视温度
C. 刻度背面
D. 油温
解析：题目解析 测量什么时采用检水尺和试水膏。答案是C.刻度背面。这是因为检水尺通常在其刻度背面上涂抹试水膏，以帮助测量水位，而不是在其他选项所提到的油高、视温度或油温上使用试水膏。
