答案：B
解析：题目解析 题目要求评估地区公司负责处理销售公司降级的客服投诉的做法是否正确。答案为B，即错误。这是因为地区公司通常应该委托销售公司自行处理客服投诉，地区公司只在必要时提供支持和指导。
答案：B
解析：题目解析 题目要求评估地区公司负责处理销售公司降级的客服投诉的做法是否正确。答案为B，即错误。这是因为地区公司通常应该委托销售公司自行处理客服投诉，地区公司只在必要时提供支持和指导。
A. 1个
B. 6个
C. 3个
D. 2个
A. 加油站管理系统
B. 加油卡管理系统
C. 发卡充值点系统
D. 自助服务终端
A. 监控及报警设备
B. 站级系统设备
C. 油气回收设备
D. 办公计算机
A. 正确
B. 错误
A. 卸油现场人员有违反安全规范的行为，且不听从劝阻
B. 发现油样外观有可疑现象（有明显水杂或质量问题）
C. 来油各项数据与随车单据中所列相符
D. 安全设施准备齐全
解析：题目解析 答案: AB 解析: A选项是正确的，因为如果卸油现场人员有违反安全规范的行为，且不听从劝阻，那么就会存在安全隐患，加油站不能接卸油品。B选项也是正确的，如果发现油样外观有可疑现象，比如有明显水杂或质量问题，也会导致不能接卸油品。C选项是错误的，因为来油各项数据与随车单据中所列相符，表明油品的信息是一致的，不应该影响接卸。D选项也是错误的，虽然安全设施准备齐全是重要的，但它不是导致不能接卸油品的情况。
A. 媒体误报
B. 油品数量
C. 油品质量
D. 服务质量
解析：题目解析 加油站引发媒体关注的内部因素有（ ）。 答案: BCD 解析：媒体关注加油站时，通常会关注与其油品质量（C）有关的问题，因为这可能涉及到消费者健康和安全。同时，媒体也可能关注服务质量（D），因为不良的服务体验也会引起公众的关注。媒体误报（A）不是加油站内部因素，而是外部因素，因此不包括在内。
A. 10
B. 15
C. 1
D. 7
解析：题目解析 马达法辛烷值计算公式为研究法辛烷值×0.8+（修正值）。在选项中，只有A（10）符合这个修正值的设定，所以选A。
A. 正确
B. 错误
